Raulconstruct (789 produse)
Jucarii, Copii si Bebe
Jucarii si jocuri Jocuri si puzzle
Scule electrice si unelte
Wearables si Gadgeturi
TV, Audio-Video si Foto
Electrocasnice si Climatizare
Ingrijire personala si cosmetice
Articole Sanatate si Wellness Vitamine, Suplimente si Remedii
Carti, Birotica si Cadouri
Birotica si papetarie Articole si accesorii birou
Incorporabile

Termeni si Conditii Raulconstruct

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative: OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilorOUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistiiLegea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilorLegea 365/2002 privind comertul electronic

Informatii Livrare Raulconstruct

Expedierea comenzilorIn functie de optiunea aleasa, Raulconstruct se asigura ca intri in posesia bunurilor cat de repede posibil.Optiunile si termenele de livrare sunt urmatoarele:1.    Curier Rapid - pentru produsele compatibile si in aria de acoperire a curierului (Sameday,Urgent Cargus, Fan Courier, Nemo Express, DPD).Costul de transport prin curier rapid este fix: 24 RON Costul de transport pentru coletele volumetrice formate din cazi de baie, cadite de dus inalte, rezervoare din polietilena de volum mare, vase de expansiune de volum mare este de 50 RON.Pentru produsele din categoriile de compresoare si generatoare costurile de transport sunt de 60 sau 80 ron, acestea fiind considerate produse voluminoase si foarte grele.Coletele ce contin produse fragile - obiecte sanitare din ceramica, cazi de baie etc vor fi expediate exclusiv prin intermediul curierilor cu optiunea de "Deschidere la livrare" pentru verificarea integritatii produselor. In cazul acestor colete exista posibilitatea perceperii de taxe suplimentare daca destinatia nu se afla in aria de acoperire cu kilometri suplimentari 0 a curierului.Comenzile de gresie si faianta se expediaza in sistem paletizat, oriunde in tara, iar costul de transport variaza in functie de destinatie, greutatea marfii si numarul de paleti necesari. Costul de transport pentru aceste comenzi va fi comunicat in momentul confirmarii comenzii finale.  Din masuri de siguranta, pachetele de gresie, faianta si orice alte placi ceramice, NU vor fi expediate prin curierat rapid pentru a preveni deteriorarea. Comenzile ce contin un numar de cutii insuficient pentru a expedia in sistem paletizat se pot ridica de la sediul nostru la o data stabilita de comun acord!2.    Ridicare personala din punctul de ridicare din Str Horea nr 48B loc Teius jud Alba, a doua zi dupa confirmarea comenzii si a stocului. Aceasta optiune nu implica niciun cost de transport,3.    Curier propriu, reprezentand autoutilitare de 3.5 to dedicate produselor metalurgice. Livrarile prin aceasta optiune se pot face numai in Jud Alba si judetele limitrofe Cluj,Hunedoara,Sibiu,Tg Mures, iar costul acestora este fix, 150 RON si gratuit pentru comenzi peste 3000 RON. Timp de livrareLivrarile standard se fac in 24-72 ore de la confirmarea comenzii. Pentru comenzile confirmate pana in ora 12:00 a unei zile lucratoare, livrarea se face in 24-48 ore, iar pentru cele confirmate dupa ora 12:00, livrarea se face in maximum 72 ore.*Exceptia de la regula o reprezinta gama de Produse metalurgice din Categoria Materiale de Constructii, produse care necesita un transport propriu special si vor fi livrate in cel mult 5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, la un moment ales de comun acord si produsele care nu se afla in stoc la momentul confirmarii telefonice a comenzii, acestea fiind livrate imediat dupa intrarea acestora in stoc. 

Informatii Garantie Raulconstruct

Toate bunurile comercializate de catre Raulconstruct cu exceptia celor resigilate beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi (exceptie facand cele resigilate), in ambalaje originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.In cazul Bunurilor vandute si livrate de Raulconstruct, certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre importatorii produselor cu centre de service pe teritoriul tarii.Garantiile pot fi transmise alaturi de produse in colet, fie in format electronic dupa livrarea bunurilor. In ambele variante, garantia este valabila incepand cu data livrarii.In cazul in care garantia nu v-a fost transmisa nici fizic nici electronic in 48 (patruzeci si opt) ore de la livrare, va rugam sa ne sesizati acest aspect fie pe email la adresa: raulconstruct.ro@gmail.com sau telefonic la numarul de telefon: 0751795836.In cazul certificatelor de garantie emise de producatori sau importatori, Bunul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei. Lipsa certificatului de garantie al Bunului trebuie semnalata in maxim 48 (patruzeci si opt) ore de la receptionarea produselor, conform specificatiilor.

Politica de Retur Raulconstruct

Returul se poate efectua si prin formularul de retur negociat.ro
Responsabilitatea fata de starea produsuluiConform Art 20, din OUG 34/2014 cu modificarile Legii nr 157/22.06.2015, riscul de deteriorare sau pierdere a produsului este transferat consumatorului in momentul in care acesta sau o parte terta desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat consumatorului in momentul livrarii produselor catre transportator, daca transportatorul a fost insarcinat de catre consumator sa transporte produsele, iar aceasta optiune nu a fost oferita de catre profesionist, fara a aduce atingere drepturilor consumatorului fata de transportator.Coletele care se livreaza cu optiunea Verificare colet si care au fost receptionate de client sub semnatura, nu se pot schimba sau returna in cazul in care sunt deteriorate. Se presupune ca, verificand coletul, consumatorul a certificat integritatea produsului in momentul livrarii prin receptionarea acestuia. Reclamatiile ulterioare cu privire la deteriorarea produsului vor fi considerate culpa consumatorului, iar in cazul in care se doreste returul produsului in cauza, se va face o estimare a daunelor, iar suma rambursata clientului va fi redusa cu contravaloarea daunelor. Dispozitii legaleIn conformitate cu dispozitiile art. 9 din OUG 34/2014, cumparatorul, nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale, are dreptul de a denunta unilateral contractul in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. In cazul denuntarii contractului, produsul trebuie sa fie in starea de la vanzare, insotit de toate accesoriile, manualele de utilizare si eventualele softuri incluse, precum si certificatul de garantie (original), iar cutia acestuia sa nu fie deteriorata.In conformitate cu prevederile art. 13 din OUG 34/2014 rambursarea sumelor achitate pe produs se va face in cel mult 14 zile de la data denuntarii contractuluI, clientul avand obligatia sa trimita coletul catre noi in termen de 14 zile de la data denuntarii contractului, in caz contrar putem amana restituirea contravalorii produselor achitate pana in momentul in care produsul ajunge fizic la noi. ImportantNu fac obiectul denuntarii unilaterale a contractului produsele deteriorate sau care prezinta defectiuni din culpa cumparatorului, precum si cele care au fost desfacute ori ale caror piese au fost inlocuite si nici produsele nefunctionale care fac obiectul reparatiilor sau inlocuirii lor in baza garantiei.Conform art. 16 din aceeasi ordonanta, sunt exceptate de la dreptul de returnare urmatoarele:- produsele al caror pret depinde de fluctuatiile cursurilor pietei financiare care nu pot fi controlate de comerciant;- produsele executate dupa specificatiile consumatorului sau personalizate la cererea acestuia, precum si cele care prin natura lor nu pot fi returnate sau cele care se deterioreaza ori se degradeaza rapid;- produsele confectionate la cererea consumatorului- furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protective a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator