Vanzatorul se obliga ca datele personale ale Cumparatorului sa nu fie difuzate catre terti. Cumparatorului ii sunt garantate drepturile prevazute de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.Cumparatorul isi da acordul expres si neechivoc ca datele sale cu caracter personal sa fie stocate si prelucrate de vanzator si de a primi pe viitor informatii despre noi oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing direct.Scopul colectarii datelor este: informarea utilizatorilor / clientilor privind situatia contului lor de pe accesoriimobil.ro, informarea utilizatorilor / clientilor privind evolutia si starea comenzilor, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, de urmarire si monitorizare a vanzarilor. Nici o declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la comanda fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului. In conditiile Legii 677/2001 privind protectia datelor cu caracter personal si la cererea scrisa a Cumparatorului, datata si semnata, expediata pe adresa Vanzatorului, acesta se obliga:- sa confirme solicitantului, in mod gratuit, pentru o solicitare pe an, daca prelucreaza sau nu datele sale personale.- sa rectifice, sa actualizeze, sa blocheze sau sa stearga datele a caror prelucrare nu este conform Legii 677/2001 pentru protectia datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, in mod gratuit;- sa transforme in date anonime, in mod gratuit, datele a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii nr. 677/2001 ;- toate pozele de pe site sunt cu caracter informativ si poate sa difere in realitate. Cumparatorul este de acord sa primeasca obiecte promotionale, produse gratuite, precum si informatii prin posta, telefon, e-mail, SMS sau alte mijloace de comunicare de la Vanzator. Produsele si serviciile sunt oferite in forma in care vin de la producator in limita stocului disponibil. Vanzatorul nu ofera nicio garantie in mod expres sau implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la functionarea acestui site, informatia, continutul, materialele sau produsele de pe site, precum si potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc.Toate produsele sunt insotite de certificatul de garantie original emis de Vanzator prin calitatea sa de importator direct. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de catre Vanzator oricarui client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de Vanzator de la acest client. Conform O.G. 130/2000, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Livrarea produselor se face la nivel national pe teritoriul Romaniei. Vanzatorul isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin confirmare online prin email sau prin confirmare telefonica. Costurile de transport vor fi suportate in totalitate de catre client, cu exceptia cazurilor in care pe site sunt afisate promotii prin care se anunta transport gratuit. Vanzatorul isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Vanzator care includ: incendii, inundatii, greve, actiuni guvernamentale, impedimente de forta majora. Inainte de fiecare livrare clientul va fi contactat de catre curier. In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va reveni inca o data dupa ce va restabili contactul cu clientul, moment in care, daca coletul nu va fi ridicat, comanda va fi anulata si produsul returnat la sediul Vanzatorului, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate. Produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantia Vanzatorului emisa prin calitatea sa de importator direct, cu respectarea prevederilor legale in vigoare. Ne rezervam dreptul de a nu onora toate comenzile! In cazul in care un client face retur sau refuza comenzile nu mai pot comanda de la noi!Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe site-ul nostru sau de informatiile prezentate pe acest site si care nu este deja acoperita de acest document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor de catre utilizator. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor romanesti de judecata, partile alegand competenta instantelor de pe raza judetului Neamt. Clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri odata ce isi exprima acordul fata de acest Contract cu Clientii. 

Politica de confidentialitate promovata de ALC ONLINE MOBILE explica in ce mod utilizam noi orice tip de informatie personala pe care ne-o puteti oferi pe parcursul utilizarii site-ului sau plasarii unei comenzi online.Informatie personala inseamna orice tip de informatie care va identifica pe dumneavoastra in nume personal (de exemplu numele dumneavoastra, adresa sau telefonul).ALC ONLINE MOBILE nu va vinde, inchiria sau distribui informatiile colectate nimanui. Colectam informatiile pentru a putea onora comenziile si pentru a servi cat mai bine clientii nostri cu informatii complete referitoare la starea comenziilor sau a livrarii. Informatiile colectate includ: numele, adresa de livrare, adresa de facturare sau numerele de telefon. Informatiile referitoare la cartile de credit nu vor fi colectate sau salvate de catre noi. In orice moment puteti modifica sau sterge din baza noastra de date informatiile pe care ni le-ati oferit. Daca doriti sa modificati datele dumneavoastra personale aflate in posesia noastra, va rugam sa ne contactati prin telefon la numarul: 0754802724.Vom incerca sa va informam daca apar schimbari in politica noastra de confidentialitate care pot afecta modul in care utilizam informatia furnizata de dumneavoastra. Cu toate acestea, noi ii incurajam pe utilizatori sa fie responsabili in ceea ce priveste confidentialitatea datelor personale si sa verifice din cand in cand regulile stipulate de aceasta politica, pentru a-si reactualiza preferintele.Suntem bucurosi sa primim intrebarile si comentariile dumneavoastra referitoare la orice aspect de confidentialitate.In cazul in care aveti asemenea comentarii sau in cazul in care doriti sa formulati o reclamatie referitoare la modul in care utilizam datele dumneavoastra personale, va rugam sa ne contactati prin telefon la numarul: 0754802724

Produsele comercializate de catre Alc Online Mobile SRL sunt livrate folosind servicii de curierat rapid.
Toate produsele sunt livrate in ambalajul original al producatorului.
Valoarea totala a transportului va fi afisata in cosul de cumparaturi inainte de plasarea comenzii.

Toate produsele comercializate de ALC ONLINE MOBILE beneficiaza de 1 luna garantie pentru o perioada de luni de la data achizitiei. Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor

Toate produsele noi comercializate de Alc Online Mobile SRL beneficiaza de garantie pentru o perioada de mimim 24 luni de la data achizitiei. Garantia poate fi mai mare daca Alc Online Mobile SRL specifica acest aspect in descriere sau mai mica de 24 de luni doar in cazul anumitor produse reglementate de lege.
Pentru garantii cosultanti OUG nr. 140/2021.

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.

Produsele achizi?ionate la distan?? se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul s? notifice în scris comerciantul c? renun?? la cump?rare, f?r? penalit??i ?i f?r? invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prest?rilor de servicii, de la încheierea contractului. Se calculeaz? 30 zile calendaristice din momentul în care consumatorul sau o alt? persoan? ter?? (exclus curier) intr? în posesia produselor. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului ?i recomand?m utlizarea aceluia?i serviciu de transport utilizat pentru recep?ionarea produselor sau prin posta romana costul fiind de 5 lei. ALC ONLINE MOBILE S.R.L. (denumit ?i furnizor) va înapoia contravaloarea produselor din comand? în cel mai scurt timp posibil din momentul primirii produselor returnate fara contravaloarea transportului si returului care este suportat de catre client.Defini?ia contractului de vânzare: orice contract în temeiul c?ruia profesionistul transfer? sau se angajeaz? s? transfere proprietatea asupra unor produse c?tre consumator, iar consumatorul pl?te?te sau se angajeaz? s? pl?teasc? pre?ul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atât produse, cât ?i servicii. Încheierea contractului are loc în momentul emiterii facturii fiscale ?i nu la lansarea comenzii sau emiterea confirm?rii automate de primire a acesteia. Exercitarea dreptului de retragere pune cap?t obliga?iilor p?r?ilor contractuale. Produsul returnat trebuie s? fie în aceea?i stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte, cu sigiliul intact ?i documentele care l-au înso?it). Nu se accept? pentru returnare produsele care prezint? modific?ri fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, ?ocuri, urme de folosire, interven?ii neautorizate, lipsa sigiliului, sigiliu deteriorat, etc. În cazul foliilor de protec?ie, în momentul îndep?rt?rii sigiliului se pierde dreptul la retur.Prevederile OUG 34/2014 se aplic? doar consumatorului definit c? orice persoan? fizic? sau grup de persoane fizice constituite în asocia?ii a?a cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protec?ia consumatorilor, republicat?, cu modific?rile ?i complet?rile ulterioare.Produsele returnate trebuie s? fie în aceea?i stare în care au fost primite, în ambalajul original, cu etichetele intacte ?i împreun? cu toate documentele primite (factur?, certificate de garan?ie, instruc?iuni de utilizare, etc.) chiar ?i atunci când returnarea îi este imputabil? furnizorului: produse gre?it ambalate, produse gre?it livrate sau produse cu defecte de fabrica?ie.Pentru comenzile expediate la nivel na?ional, prin curier rapid, costul este de 20 Lei indiferent de adresa cump?r?torului. În cazul de retur, costurile de livrare pentru comenzile expediate la nivel na?ional prin curier rapid nu se ramburseaz?.Consumatorul este responsabil doar în ce prive?te diminuarea valorii produselor rezultat? din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor ?i func?ionarii produselor. În conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile ?i modul de func?ionare a bunurilor, consumatorul ar trebui s? le mânuiasc? ?i s? le inspecteze în acela?i mod în care i s-ar permite s? o fac? într-un magazin. De exemplu, consumatorul ar trebui s? pozi?ioneze folia peste ecranul dispozitivului f?r? a îndep?rta sigiliul. Astfel, consumatorul î?i poate forma o idee despre produsul achizi?ionat. Conform art. 16, lit. e ?i f din OUG 32/2014, foliile de protec?ie sunt exceptate de la retur dac? acestea au sigiliul îndepartat (chiar ?i par?ial).IMPORTANT! Foliile de protec?ie au un sigiliu aplicat pe spate. Acest sigiliu permite consumatorului s? testeze folia pe ecranul dispozitivului f?r? a pierde dreptul la retur. Odat? ce sigiliul a fost îndep?rtat de pe folie, chiar ?i par?ial, consumatorul este de acord cu produsul achizi?ionat ?i î?i asum? responabilitatea c? a citit ?i c? va respecta instruc?iunile de montaj. Îndep?rtarea sigiliului (chiar ?i par?ial) sau nerespectarea instruc?iunilor de montaj atrag dup? sine nevandabilitatea produsului ?i implicit pierderea dreptului la retur.Obliga?iile care revin ALC ONLINE MOBILE S.R.L.Va rambursa contravaloarea produselor în maximum 14 zile calendaristice calculate din momentul în care consumatorul trimite formularul de retur. Suma rambursat? nu va include costurile de livrare pentru comenzile expediate la nivel na?ional. Termenul de rambursare este respectat dac? produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Rambursarea sumelor se va face folosind acelea?i modalit??i de plat? rezonabil aplicabile (în cazul pl??ii numerar la livrare, rambursarea se va face exclusiv prin transfer în contul bancar transmis prin formularul de retur).Obliga?iile care revin consumatorului Produsele sunt înmânate ALC ONLINE MOBILE S.R.L. personal sau predate unei persoane autorizate (curier desemnat) f?r? întârziere nejustificat? ?i în decurs de maxim 14 zile calendaristice de la anun?area deciziei de retragere din contract. Consumatorul suport? costurile de returnare. Consumatorul este responsabil doar în ce prive?te diminuarea valorii produselor rezultat? din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor ?i func?ionarii produselor. 2. RETUR DE PRODUSEPute?i solicit? returul de produse în urm?toarele cazuri: •    Produsul livrat nu corespunde a?tept?rilor. Produsul returnat trebuie s? fie în aceea?i stare în care a fost livrat (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte, cu sigiliul intact ?i documentele care l-au înso?it). În acest caz, conform O.U.G. 34/2014, art 14, alin. 2, costurile aferente taxei de livrare pentru retur sunt în responsabilitatea consumatorului.•    Produs în colet deteriorat. Pentru produsele ale c?ror colete prezint? deterior?ri vizibile la primirea prin curier, v? recomand?m s? refuza?i recep?ia lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat ?i se poate întocmi un proces verbal împreun? cu reprezentantul firmei de curierat în care s? fie men?ionat? starea coletului din momentul livr?rii. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor v? este transferat integral în momentul în care intra?i în posesia fizic? a produsului. Orice reclama?ie ulterioar? nu va fi luat? în considerare. În cazul în care se utilizeaz? un transportator îns?rcinat de c?tre consumator, riscul este transferat în momentul livr?rii produselor c?tre transportator. •    Produse livrate/ambalate gre?it. În cazul în care s-a livrat alt produs decât cel comandat. În acest caz, costurile de transport pentru retur sunt suportate de c?tre noi.Men?iune În toate cazurile de mai sus, produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul original ?i înso?ite de toate accesoriile ?i documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea într-o stare ce face imposibil? revânzarea lor duce la refuzarea returului.

Atenție! Cheltuielile de retur vor fi suportate de către client, conform legii, și vor fi achitate curierului în momentul predării coletului cu produsele returnate. Clientul poate alege firma de curierat cu care produsul este expediat către vendorul negociat.ro.
Pentru informații suplimentare privind returnarea produselor către partenerii noștri puteti accesa direct termeni de retur ale pertenerului/ vendorului negociat.ro sau ne puteți contacta la telefon 0376448484 în timpul orelor de program 09.00-17.00 sau ne puteți scrie la adresa suport@negociat.ro

Retur produse
1. ,,Consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta decat costurile directe legate de returnarea produselor” - O.U.G. 34/2014 actualizata. Perioada de retragere mentionata expira in termen de 14 zile de la ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a produselor. Potrivit O.G. 21/1992 republicata cu modificari si completari ulterioare, consumatorul este orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociaţii, care acţioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale. Persoanele juridice nu beneficiaza de prevederile privind retragerea din contract in acord cu O.U.G. 34/2014 actualizata.

2. Sunt exceptate de la dreptul de retragere in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale:
· 2.1 - Produsele destinate ingrijirii si igienei personale pentru protectia sanatatii consumatorilor conform art.16 din actul normativ mai sus mentionat: furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator." Aceste produse destinate ingrijirii si igienei personale pentru protectia sanatatii consumatorilor nu pot fi returnate daca au fost desigilate. Sunteti informat pe site-ul de comercializare la loc vizibil despre acest aspect si prin achizitia acestor produse achiesati la termenii contractuali. Produsele desigilate devin nevandabile chiar daca raman functionale, dar din motive de protectie a sanatatii sau igiena nu pot fi revandute ca si produse resigilate, nu este igienic sau etic sa comercializam un produs de ingrijire personala folosit. In cazul acceptarii ca si culanta comerciala a returului valoarea lor va fi diminuata corespunzator posibilitatii de reutilizare partiala in temeiul unei constatari justificate.
· 2.2 - In cazul produselor electrocasnice destinate altor scopuri decat ingrijirea sau igiena personala excluderile de la dreptul de retur opereaza in cazul furnizarii de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate asociate produsului care au fost desigilate dupa livrare;

3. Inainte de expirarea perioadei de retragere, pentru categoriile de produse care nu sunt exceptate, consumatorul informează profesionistul cu privire la decizia sa de retragere din contract. In acest scop, consumatorul poate alege una dintre următoarele variante:
· a) de a folosi modelul de formular deretragere prevazut in actul normativ
· b) de a face orice alta declaratie neechivoca in care isi exprima decizia de retragere din contract pe un suport durabil
· c) de a completa şi de a transmite informat electronic, pe site-ul comerciantului, fie modelul de formular de retragere prevăzut in partea B din anexa actului normativ, fie o declaratie neechivoca de orice alt tip. In aceste cazuri, profesionistul comunica consumatorului, fara intarziere, pe un suport durabil, confirmarea de primire a formularului de retragere. Sarcina probei privind exercitarea dreptului deretragere in conformitate cu dispozitiile din prezentul articol din actul normativ revine consumatorului.
· Pentru mai multe detalii consultati O.U.G. 34/2014 actualizata.
· Plata retururilor se face in conturi RO din romania

ACCESATI FORMULAR RETUR AICI

Politica de confidentialitate promovata de Alc Online Mobile SRL explica in ce mod utilizam noi orice tip de informatie personala pe care ne-o puteti oferi pe parcursul utilizarii site-ului sau plasarii unei comenzi online.
Informatie personala inseamna orice tip de informatie care va identifica pe dumneavoastra in nume personal (de exemplu numele dumneavoastra, adresa sau telefonul).
Alc Online Mobile SRL nu va vinde, inchiria sau distribui informatiile colectate nimanui. Colectam informatiile pentru a putea onora comenziile si pentru a servi cat mai bine clientii nostri cu informatii complete referitoare la starea comenziilor sau a livrarii. Informatiile colectate includ: numele, adresa de livrare, adresa de facturare sau numerele de telefon. Informatiile referitoare la cartile de credit nu vor fi colectate sau salvate de catre noi. In orice moment puteti modifica sau sterge din baza noastra de date informatiile pe care ni le-ati oferit. Daca doriti sa modificati datele dumneavoastra personale aflate in posesia noastra, va rugam sa ne contactati prin telefonul de suport
Vom incerca sa va informam daca apar schimbari in politica noastra de confidentialitate care pot afecta modul in care utilizam informatia furnizata de dumneavoastra. Cu toate acestea, noi ii incurajam pe utilizatori sa fie responsabili in ceea ce priveste confidentialitatea datelor personale si sa verifice din cand in cand regulile stipulate de aceasta politica, pentru a-si reactualiza preferintele.
Suntem bucurosi sa primim intrebarile si comentariile dumneavoastra referitoare la orice aspect de confidentialitate.
In cazul in care aveti asemenea comentarii sau in cazul in care doriti sa formulati o reclamatie referitoare la modul in care utilizam datele dumneavoastra personale, va rugam sa ne contactati prinsuport negociat.ro