Politici de Confiden?ialitate ?i Prelucrarea Datelor cu Caracter PersonalAVA-SENSES S.R.L., persoan? juridic? constituit? conform legilor din Romania, înmatriculat? la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J13/3095/2020, Cod Unic de Înregistrare 43364609, (denumit? în continuare "AVA-SENSES") respect? preocup?rile dvs. legate de protejarea confiden?ialit??ii ?i a datelor personale. Aceast? politic? se refer? la colectarea, prelucrarea ?i protec?ia datelor cu caracter personal.Prelucrarea datelor cu caracter personal ?i libera circula?ie a acestor date este reglementat? de Legea nr. 677/2001 pentru protec?ia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ?i libera circula?ie a acestor date, modificat? ?i completat? ?i ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal ?i protec?ia vie?ii private în sectorul comunica?iilor electronice.AVA-SENSES S.R.L are obliga?ia de a administra datele personale colectate de la Client în condi?ii de siguran?? ?i numai pentru scopurile specificate.Datele cu caracter personal introduse de c?tre Client sunt necesare în vederea:Încheierii contractului cu dumneavoastr?;Preluarea comenzilor clien?ilor/utilizatorilor;Expedierea ?i facturarea comenzilor clien?ilor/utilizatorilor;Rezolvarea anul?rilor sau plângerilor referitoare la produsele achizi?ionate;Informarea clien?ilor/utilizatorilor privind situa?ia contului lor de pe website-ul nostru;Trimiterea de notific?ri ?i newslettere, cu aprobarea clien?ilor/utilizatorilor;Informarea clien?ilor/utilizatorilor privind activit??i de marketing;Activit??i comerciale, de promovare a produselor ?i serviciilor, de marketing, de publicitate, de cercetare de pia??;Activit??i de statistic?, de urm?rire ?i monitorizare a vânz?rilor ?i comportamentul consumatorului.Contractul nu se va considera încheiat, dac? Clientul refuz? introducerea datelor cu caracter personal. Astfel, AVA-SENSES S.R.L nu va fi obligat? s? livreze comanda.AVA-SENSES S.R.L nu poate fi f?cut? responsabil? pentru erorile survenite în urma neglijen?ei utilizatorului privind securitatea ?i confiden?ialitatea contului ?i parolei sale.AVA-SENSES S.R.L nu poate fi f?cut? responsabil? în nici un fel pentru pierderea sau alterarea datelor personale stocate de/în scopul precizat în prezentul document.Completarea formularelor de c?tre Client cu date având caracter personal prezum? acceptul expres ?i necondi?ionat al Clientului c? datele personale ale acestuia s? fie colectate, utilizate ?i prelucrate în sistemul de date/baz? de date ?inut de AVA-SENSES S.R.L sau de c?tre persoanele împuternicite de acesta. Mai mult, Clientul î?i d? acordul ca aceste date cu caracter personal s? fie transferate/comunicate c?tre alte societ??i din ?ar? sau str?in?tate.Datele personale vor putea fi transmise autorit??ilor îndrept??ite s? verifice tranzac?iile comerciale sau altor autorit??i îndrept??ite s? efectueze orice verificari justificate în baza legii, dac? acest lucru va fi solicitat în conformitate cu legile în vigoare.În conformitate cu L677/2001, Clientul beneficiaz? de urm?toarele drepturi: dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interven?ie asupra datelor, dreptul de opozi?ie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a se adresa justi?iei. Totodat?, ave?i dreptul de a va opune prelucr?rii datelor dvs. personale ?i de a solicita ?tergerea total? sau par?ial? a acestora. Cu privire la exercitarea drepturilor privind protec?ia datelor cu caracter personal, Clientul va contacta AVA-SENSES S.R.L Dac? unele din datele dumneavoastr? sunt incorecte, v? rug?m s? ne informa?i cât mai curând posibil. Prin prezenta declara?ie v? asuma?i integral responsabilitatea pentru toate ?i oricare dintre activit??ile realizate prin intermediul contului pe care îl deschide?i pe website ?i, în consecin??, v? sf?tuim s? asigura?i securitatea parolei contului sau a altor date de acces. În cazul în care securitatea contului pe care îl de?ine?i este compromis?, v? rug?m s? ne anun?a?i imediat informa?ii contact.AVA-SENSES SRL nu este responsabil? pentru daunele care v? sunt cauzate sau care sunt cauzate ter?ilor de orice fel, prin utilizarea neautorizat? a contului.Prin prezenta declara?ie v? asuma?i integral responsabilitatea pentru toate ?i oricare dintre activit??ile realizate prin intermediul contului pe care îl deschide?i pe website ?i, în consecin??, v? sf?tuim s? asigura?i securitatea parolei contului sau a altor date de acces. În cazul în care securitatea contului pe care îl de?ine?i este compromis?, v? rug?m s? ne anun?a?i imediat. AVA-SENSES SRL nu este responsabil? pentru daunele care v? sunt cauzate sau care sunt cauzate ter?ilor de orice fel, prin utilizarea neautorizat? a contului.

Livrarea Comenzilor:Livrarea comenzilor se va face oriunde în România.AVA-SENSES SRL î?i rezerv? dreptul s? efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea telefonic? a clien?ilor.Costurile de livrare sunt:- GRATUIT pentru comenzile a c?ror valoare dep??e?te 358 Lei- 25 Lei pentru comenzile mai mici de 359 Lei (excep?ie fac adresele cu extra kilometri)Comenzile plasate de Luni pân? Vineri se expediaz? în urm?toarea zi lucr?toare*.Comenzile plasate în zilele de Sâmb?t? ?i Duminic?, se expediaz? în urm?toarea zi lucr?toare*.Livrarea de c?tre curier se face într-o perioad? de maxim 1-3 zile de la preluarea coletului.* În majoritatea cazurilor, se proceseaz? în totalitate comenzile conform timpilor mentiona?i mai sus, în anumite cazuri pot s? apar? întârzieri (datorita unor informa?ii incomplete, etc) în cazurile respective un operator v? v-a contacta pentru a v? comunica data de procesare a comenzii Dvs. Dac? vre?i s? comfirma?i exact timpul de procesare a comenzii Dvs. înainte de plasarea comenzii ?i timpi de tranzit, nu ezita?i s? ne contacta-ti la unul din numerele de telefon disponibile.Produsele se livreaz? prin Sameday Courier.În cazul în care unul sau mai multe produse comandate de c?tre dumneavoastra nu sunt în stoc, ve?i fi în?tiin?at prin email sau telefon.În cazul în care Clientul nu este g?sit la adresa men?ionat?, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni înc? o dat? dup? ce va reu?i s? ia contact cu acesta. Dac? Clientul nu poate fi contactat comanda va fi anulat? ?i produsul returnat la sediul GEISHA COSMETICS SRL, Clientul urmand s? suporte costurile unei noi livr?ri, indiferent de valoarea produselor comandate.Recep?ia produselor reprezint? acceptul Clientului ca produsele au ajuns în stare bun?, iar confirmarea o reprezint? semnatura de pe documentele fiscale legale

Produsele comercializate de catre Ava-Senses SRL sunt livrate folosind servicii de curierat rapid.
Toate produsele sunt livrate in ambalajul original al producatorului.
Valoarea totala a transportului va fi afisata in cosul de cumparaturi inainte de plasarea comenzii.

Conform legii

Toate produsele noi comercializate de Ava-Senses SRL beneficiaza de garantie pentru o perioada de mimim 24 luni de la data achizitiei. Garantia poate fi mai mare daca Ava-Senses SRL specifica acest aspect in descriere sau mai mica de 24 de luni doar in cazul anumitor produse reglementate de lege.
Pentru garantii cosultanti OUG nr. 140/2021.

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.

Politica de returConform legisla?iei în vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clien?ilor persoane fizice.Astfel, consumatorul are dreptul s? notifice comerciantului c? renun?? la cump?rare, f?r? penalit??i ?i f?r? invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.Conform Ordonan?ei de Urgen?? Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioni?tii, precum ?i pentru modificarea ?i completarea unor acte normative:Înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, f?r? a fi nevoit s? justifice decizia de retragere ?i f?r? a suporta alte costuri decât cele prev?zute la art.13 alin.(3) ?i art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile începând cu ziua în care intr? în posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.Produsul returnat trebuie sa fie în aceea?i stare în care a fost livrat: în ambalajul original, intact, înso?it de toate accesoriile din pachet ?i nu prezint? urme de folosire.Nu se accept? pentru returnare produsele care prezint? modific?ri fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, ?ocuri, urme de folosire ?i/sau interven?ii neautorizate etc.ATEN?IE! Nu se preiau produse desigilate / desf?cute.În cazul în care achizi?ia a inclus mai multe produse de acela?i fel, se accepta returul în condi?iile de mai sus ?i doar dac? un singur produs din lotul comandat a fost desf?cut, iar restul au fost returnate intacte ?i sigilate.Rambursarea sumei achitate:Vânz?torul va rambursa contravaloarea produsului în maximum 14 (paisprezece) zile de la data inform?rii AVA-SENSES SRL de c?tre consumator asupra deciziei sale de retragere din contract. AVA-SENSES SRL va putea amâna rambursarea contravalorii produsului pân? la primirea produsului vândut.Pentru mai multe informa?ii legate de returnare, v? rug?m s? apela?i la num?rul 0737.867.728. Este necesar s? ne anun?a?i telefonic, în cazul în care dori?i s? returna?i un produs.Retururile autorizate vor fi expediate cu o firm? de curierat (colet simplu – f?r? ramburs).

Atenție! Cheltuielile de retur vor fi suportate de către client, conform legii, și vor fi achitate curierului în momentul predării coletului cu produsele returnate. Clientul poate alege firma de curierat cu care produsul este expediat către vendorul negociat.ro.
Pentru informații suplimentare privind returnarea produselor către partenerii noștri puteti accesa direct termeni de retur ale pertenerului/ vendorului negociat.ro sau ne puteți contacta la telefon 0376448484 în timpul orelor de program 09.00-17.00 sau ne puteți scrie la adresa suport@negociat.ro

Retur produse
1. ,,Consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta decat costurile directe legate de returnarea produselor” - O.U.G. 34/2014 actualizata. Perioada de retragere mentionata expira in termen de 14 zile de la ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a produselor. Potrivit O.G. 21/1992 republicata cu modificari si completari ulterioare, consumatorul este orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociaţii, care acţioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale. Persoanele juridice nu beneficiaza de prevederile privind retragerea din contract in acord cu O.U.G. 34/2014 actualizata.

2. Sunt exceptate de la dreptul de retragere in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale:
· 2.1 - Produsele destinate ingrijirii si igienei personale pentru protectia sanatatii consumatorilor conform art.16 din actul normativ mai sus mentionat: furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator." Aceste produse destinate ingrijirii si igienei personale pentru protectia sanatatii consumatorilor nu pot fi returnate daca au fost desigilate. Sunteti informat pe site-ul de comercializare la loc vizibil despre acest aspect si prin achizitia acestor produse achiesati la termenii contractuali. Produsele desigilate devin nevandabile chiar daca raman functionale, dar din motive de protectie a sanatatii sau igiena nu pot fi revandute ca si produse resigilate, nu este igienic sau etic sa comercializam un produs de ingrijire personala folosit. In cazul acceptarii ca si culanta comerciala a returului valoarea lor va fi diminuata corespunzator posibilitatii de reutilizare partiala in temeiul unei constatari justificate.
· 2.2 - In cazul produselor electrocasnice destinate altor scopuri decat ingrijirea sau igiena personala excluderile de la dreptul de retur opereaza in cazul furnizarii de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate asociate produsului care au fost desigilate dupa livrare;

3. Inainte de expirarea perioadei de retragere, pentru categoriile de produse care nu sunt exceptate, consumatorul informează profesionistul cu privire la decizia sa de retragere din contract. In acest scop, consumatorul poate alege una dintre următoarele variante:
· a) de a folosi modelul de formular deretragere prevazut in actul normativ
· b) de a face orice alta declaratie neechivoca in care isi exprima decizia de retragere din contract pe un suport durabil
· c) de a completa şi de a transmite informat electronic, pe site-ul comerciantului, fie modelul de formular de retragere prevăzut in partea B din anexa actului normativ, fie o declaratie neechivoca de orice alt tip. In aceste cazuri, profesionistul comunica consumatorului, fara intarziere, pe un suport durabil, confirmarea de primire a formularului de retragere. Sarcina probei privind exercitarea dreptului deretragere in conformitate cu dispozitiile din prezentul articol din actul normativ revine consumatorului.
· Pentru mai multe detalii consultati O.U.G. 34/2014 actualizata.
· Plata retururilor se face in conturi RO din romania

ACCESATI FORMULAR RETUR AICI

Politica de confidentialitate promovata de Ava-Senses SRL explica in ce mod utilizam noi orice tip de informatie personala pe care ne-o puteti oferi pe parcursul utilizarii site-ului sau plasarii unei comenzi online.
Informatie personala inseamna orice tip de informatie care va identifica pe dumneavoastra in nume personal (de exemplu numele dumneavoastra, adresa sau telefonul).
Ava-Senses SRL nu va vinde, inchiria sau distribui informatiile colectate nimanui. Colectam informatiile pentru a putea onora comenziile si pentru a servi cat mai bine clientii nostri cu informatii complete referitoare la starea comenziilor sau a livrarii. Informatiile colectate includ: numele, adresa de livrare, adresa de facturare sau numerele de telefon. Informatiile referitoare la cartile de credit nu vor fi colectate sau salvate de catre noi. In orice moment puteti modifica sau sterge din baza noastra de date informatiile pe care ni le-ati oferit. Daca doriti sa modificati datele dumneavoastra personale aflate in posesia noastra, va rugam sa ne contactati prin telefonul de suport
Vom incerca sa va informam daca apar schimbari in politica noastra de confidentialitate care pot afecta modul in care utilizam informatia furnizata de dumneavoastra. Cu toate acestea, noi ii incurajam pe utilizatori sa fie responsabili in ceea ce priveste confidentialitatea datelor personale si sa verifice din cand in cand regulile stipulate de aceasta politica, pentru a-si reactualiza preferintele.
Suntem bucurosi sa primim intrebarile si comentariile dumneavoastra referitoare la orice aspect de confidentialitate.
In cazul in care aveti asemenea comentarii sau in cazul in care doriti sa formulati o reclamatie referitoare la modul in care utilizam datele dumneavoastra personale, va rugam sa ne contactati prinsuport negociat.ro