Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. Delta Carpet SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina. Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti. Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative: OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor Legea 365/2002 privind comertul electronic Delta Carpet SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.deltacarpet.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia. Intregul continut al site-ului www.deltacarpet.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea Delta Carpet SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul Delta Carpet SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Domeniul www.deltacarpet.ro este detinut de catre Delta Carpet SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii. Produsele prezentate pe www.deltacarpet.ro sunt produse si comercializare de Delta Carpet SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

Livrare prin curier rapid Expedierea coletelor se face prin curierat rapid in toata tara. Coletele se livreaza in intervalul orar 9 – 17, de luni pana vineri. Dac? a?i optat pentru varianta de plat? ramburs la primirea coletului, curierul trebuie s? v? dea o chitan?? care s? ateste suma pl?tit?. Durata livr?rii: • comenzile efectuate în cursul s?pt?mânii sunt livrate în 24 – 48 de ore de la confirmarea telefonic?. • comenzile plasate în zilele de weekend (sâmb?t?, duminic?) vor fi expediate în cursul zilei de luni. IMPORTANT! • În situa?ia în care coletul este rupt, desigilat, refuza?i comanda ?i contacta?i-ne, Delta Carpet nu expediaz? colete deteriorate. • Ca masur? restrictiv? pentru clien?ii ce nu ridic? produsele comandate, ne rezerv?m dreptul de a nu mai expedia noi comenzi f?r? ca plata acestora s? fie efectuat? integral în avans prin transfer bancar.

Produsele comercializate de catre Delta Carpet Design SRL sunt livrate folosind servicii de curierat rapid.
Toate produsele sunt livrate in ambalajul original al producatorului.
Valoarea totala a transportului va fi afisata in cosul de cumparaturi inainte de plasarea comenzii.

Toate produsele achizitionate de la noi sunt acoperite de garantia producatorului. Garantia este valabila timp de 1 an de la data primirii covorului. in cazul in care clientul solicita sa se aplice garantia si se considera ca deteriorarea se datoreaza manipularii necorespunzatoare de catre client, acesta din urma va plati toate eventualele reparatii. Expertii nostri vor stabili in primul rand cauza deteriorarii. Clientul va plati toate costurile de expeditie in cazul reparatiilor efectuate in perioada de la garantie. Garantia returnarii banilor in 14 de zile Ca persoana fizica, aveti dreptul la plata la acceptare cu posibilitatea de returnare in 14 de zile. Puteti returna covorul in termen de 14 zile si veti primi banii inapoi. Covorul trebuie sa fie nedeteriorat si sa nu fi fost folosit. Trebuie sa ambalati covorul la fel cum l-ati primit. Pentru mai multe informatii accesati pagina "Politica de Retur". Returnarea se face pe costul clientului.. Pentru mai multe informatii accesati pagina „Politica de Retur”. Returnarea In vederea returnarii unui covor, trebuie mai intai sa ne contactati pentru a primi informatii despre procedura de returnare Este responsabilitatea dumneavoastra sa va asigurati de sosirea covorului in stare buna. Asigurati-va ca acesta a fost bine ambalat. Returnarea nu se considera finalizata pana cand nu am primit si examinat produsele returnate. Nu se returneaza produsele din oferta cu reducere mai mare de 20%. La finalizarea unei returnari, acelasi card pe care l-ati folosit pentru achizitie va fi creditat. Daca primim produse returnate fara nota de retur corespunzatoare, produsele vor fi trimise inapoi clientului, pe cheltuiala acestuia.

Toate produsele noi comercializate de Delta Carpet Design SRL beneficiaza de garantie pentru o perioada de mimim 24 luni de la data achizitiei. Garantia poate fi mai mare daca Delta Carpet Design SRL specifica acest aspect in descriere sau mai mica de 24 de luni doar in cazul anumitor produse reglementate de lege.
Pentru garantii cosultanti OUG nr. 140/2021.

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.

E normal daca te razgandesti. La Delta Carpet ai 14 zile posibilitate de retur. Produsele se pot returna sau schimba in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, dupa ce in prealabil se trimite un email la adresa vanzarionline@deltacarpet.ro, unde se mentioneaza numarul comenzii prin care s-a achizitionat produsul si un numar de telefon la care puteti fi contactat. Costul returului va fi suportat de cumparator Politica de retur se adreseaza atat persoanelor fizice cat si persoanelor juridice. In cazul in care se solicita schimbarea produsului, trebuie mentionat noul produs solicitat prin schimb. Dupa primirea email-ului prin care se solicita returul sau schimbul, veti fi contactat telefonic in vederea stabilirii detaliilor necesare. Coletul cu produsul returnat sau schimbat se va trimite prin orice curierat rapid la sediul Delta Carpet S.R.L. din str. Leordeni 161 U, Popesti Leordeni, Ilfov Pentru a returna sau schimba un produs, acesta trebuie sa fie in starea in care a fost livrat si cu ambalajul intact. Urmatorele produse nu pot fi returnate: Produse taiate pe masura la solicitarea clientului (mocheta, covor pvc, traversa) Produse personalizate Produse ce fac parte dintr-un pachet promotional, ex 4 buc la 200 lei (doar daca sunt returnate toate produsele pachetului) Dupa expedierea coletului, se transmite un email la vanzarionline@deltacarpet.ro in care se mentioneaza modalitatea de transport aleasa si numarul coletului. Costul returului/schimbului cade in responsabilitatea cumparatorului. Atunci cand produsul ajunge la noi, iti vom trimite un email de confirmare. In cazul unui retur, contravaloarea produsului se va restitui in contul bancar al cumparatorului, in termen de maxim 15 de zile de la primirea email-ului de confirmare privind receptia produselor. In cazul schimbului cu un alt produs din oferta, acesta va fi expediat conform livrarii anteriore, costul schimbului fiind de asemenea in sarcina cumparatorului.

Atenție! Cheltuielile de retur vor fi suportate de către client, conform legii, și vor fi achitate curierului în momentul predării coletului cu produsele returnate. Clientul poate alege firma de curierat cu care produsul este expediat către vendorul negociat.ro.
Pentru informații suplimentare privind returnarea produselor către partenerii noștri puteti accesa direct termeni de retur ale pertenerului/ vendorului negociat.ro sau ne puteți contacta la telefon 0376448484 în timpul orelor de program 09.00-17.00 sau ne puteți scrie la adresa suport@negociat.ro

Retur produse
1. ,,Consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta decat costurile directe legate de returnarea produselor” - O.U.G. 34/2014 actualizata. Perioada de retragere mentionata expira in termen de 14 zile de la ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a produselor. Potrivit O.G. 21/1992 republicata cu modificari si completari ulterioare, consumatorul este orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociaţii, care acţioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale. Persoanele juridice nu beneficiaza de prevederile privind retragerea din contract in acord cu O.U.G. 34/2014 actualizata.

2. Sunt exceptate de la dreptul de retragere in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale:
· 2.1 - Produsele destinate ingrijirii si igienei personale pentru protectia sanatatii consumatorilor conform art.16 din actul normativ mai sus mentionat: furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator." Aceste produse destinate ingrijirii si igienei personale pentru protectia sanatatii consumatorilor nu pot fi returnate daca au fost desigilate. Sunteti informat pe site-ul de comercializare la loc vizibil despre acest aspect si prin achizitia acestor produse achiesati la termenii contractuali. Produsele desigilate devin nevandabile chiar daca raman functionale, dar din motive de protectie a sanatatii sau igiena nu pot fi revandute ca si produse resigilate, nu este igienic sau etic sa comercializam un produs de ingrijire personala folosit. In cazul acceptarii ca si culanta comerciala a returului valoarea lor va fi diminuata corespunzator posibilitatii de reutilizare partiala in temeiul unei constatari justificate.
· 2.2 - In cazul produselor electrocasnice destinate altor scopuri decat ingrijirea sau igiena personala excluderile de la dreptul de retur opereaza in cazul furnizarii de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate asociate produsului care au fost desigilate dupa livrare;

3. Inainte de expirarea perioadei de retragere, pentru categoriile de produse care nu sunt exceptate, consumatorul informează profesionistul cu privire la decizia sa de retragere din contract. In acest scop, consumatorul poate alege una dintre următoarele variante:
· a) de a folosi modelul de formular deretragere prevazut in actul normativ
· b) de a face orice alta declaratie neechivoca in care isi exprima decizia de retragere din contract pe un suport durabil
· c) de a completa şi de a transmite informat electronic, pe site-ul comerciantului, fie modelul de formular de retragere prevăzut in partea B din anexa actului normativ, fie o declaratie neechivoca de orice alt tip. In aceste cazuri, profesionistul comunica consumatorului, fara intarziere, pe un suport durabil, confirmarea de primire a formularului de retragere. Sarcina probei privind exercitarea dreptului deretragere in conformitate cu dispozitiile din prezentul articol din actul normativ revine consumatorului.
· Pentru mai multe detalii consultati O.U.G. 34/2014 actualizata.
· Plata retururilor se face in conturi RO din romania

ACCESATI FORMULAR RETUR AICI

Politica de confidentialitate promovata de Delta Carpet Design SRL explica in ce mod utilizam noi orice tip de informatie personala pe care ne-o puteti oferi pe parcursul utilizarii site-ului sau plasarii unei comenzi online.
Informatie personala inseamna orice tip de informatie care va identifica pe dumneavoastra in nume personal (de exemplu numele dumneavoastra, adresa sau telefonul).
Delta Carpet Design SRL nu va vinde, inchiria sau distribui informatiile colectate nimanui. Colectam informatiile pentru a putea onora comenziile si pentru a servi cat mai bine clientii nostri cu informatii complete referitoare la starea comenziilor sau a livrarii. Informatiile colectate includ: numele, adresa de livrare, adresa de facturare sau numerele de telefon. Informatiile referitoare la cartile de credit nu vor fi colectate sau salvate de catre noi. In orice moment puteti modifica sau sterge din baza noastra de date informatiile pe care ni le-ati oferit. Daca doriti sa modificati datele dumneavoastra personale aflate in posesia noastra, va rugam sa ne contactati prin telefonul de suport
Vom incerca sa va informam daca apar schimbari in politica noastra de confidentialitate care pot afecta modul in care utilizam informatia furnizata de dumneavoastra. Cu toate acestea, noi ii incurajam pe utilizatori sa fie responsabili in ceea ce priveste confidentialitatea datelor personale si sa verifice din cand in cand regulile stipulate de aceasta politica, pentru a-si reactualiza preferintele.
Suntem bucurosi sa primim intrebarile si comentariile dumneavoastra referitoare la orice aspect de confidentialitate.
In cazul in care aveti asemenea comentarii sau in cazul in care doriti sa formulati o reclamatie referitoare la modul in care utilizam datele dumneavoastra personale, va rugam sa ne contactati prinsuport negociat.ro