Pre?uri ?i Taxe 3.1. Pre?urile produselor sunt exprimate în lei române?ti (RON) ?i includ TVA, dar nu includ taxele de livrare, care vor fi calculate ?i ad?ugate în momentul finaliz?rii comenzii. 3.2. Ne rezerv?m dreptul de a modifica pre?urile f?r? un aviz prealabil. Comenzile ?i livrarea 4.1. Clientul poate plasa comenzi prin intermediul site-ului nostru, ad?ugând produse în co?ul de cump?r?turi ?i urmând pa?ii de finalizare a comenzii. 4.2. Livrarea produselor se va efectua prin intermediul unui serviciu de curierat, în termenul comunicat în momentul confirm?rii comenzii. 4.3. Costurile de livrare vor fi suportate de Client, cu excep?ia cazurilor în care se aplic? o promo?ie sau o ofert? special? care prevede livrarea gratuit?. Dreptul de Retragere ?i Returnarea Produselor 5.1. Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, f?r? a fi nevoit s? justifice decizia de retragere ?i f?r? a suporta alte costuri decât cele de returnare a produselor. 5.2. Pentru a exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie s? ne informeze în scris, prin e-mail sau prin completarea unui formular online disponibil pe site-ul nostru. 5.3. Produsele returnate trebuie s? fie în aceea?i stare în care au fost primite, în ambalajul original ?i cu toate accesoriile ?i documentele incluse. 5.4. În cazul în care produsele returnate nu îndeplinesc condi?iile men?ionate la punctul 5.3, avem dreptul s? refuz?m primirea acestora ?i s? le return?m la adresa Clientului, cu costurile de transport suportate de acesta. 5.5. Dac? Clientul decide s? returneze un produs care nu are defecte ?i nu face parte din categoria produselor ce beneficiaz? de dreptul de retragere, acesta va suporta costurile de transport aferente. Garantii si conformitate 6.1. Produsele comercializate prin intermediul Magazinului Nostru beneficiaz? de garan?ia legal? prev?zut? de legisla?ia în vigoare. 6.2. În cazul în care produsul achizi?ionat are defecte, Clientul are dreptul s? solicite repararea acestuia sau înlocuirea cu un produs similar. 6.3. Pentru a solicita ac?iuni în baza garan?iei, Clientul trebuie s? contacteze serviciul nostru de asisten?? clien?i ?i s? prezinte factura de achizi?ie ?i alte documente necesare. Limitarea r?spunderii 7.1. Nu suntem responsabili pentru pierderile sau daunele indirecte sau imprevizibile, inclusiv pierderea de venituri, economii sau profituri, pierderea contractelor sau a rela?iilor de afaceri, pierderea reputa?iei sau pierderea datelor. 7.2. R?spunderea noastr? total? în cazul în care suntem g?si?i responsabili pentru orice prejudiciu cauzat de c?tre noi nu va dep??i contravaloarea produselor comandate de c?tre Client. Confiden?ialitatea datelor personale 8.1. Colect?m ?i proces?m datele personale ale Clientului în conformitate cu politica noastr? de confiden?ialitate. 8.2. Ne angaj?m s? protej?m datele personale ale Clientului ?i s? le utiliz?m doar în scopul furniz?rii serviciilor noastre. Dispute si litigii 9.1. Orice dispute sau litigii între Noi ?i Clientul vor fi solu?ionate pe cale amiabil?, prin negocieri directe. 9.2. În cazul în care nu se ajunge la un acord pe cale amiabil?, litigiul va fi solu?ionat în instan?a competent?. Modific?ri ale termenilor ?i condi?iilor 10.1. Ne rezerv?m dreptul de a modifica ace?ti Termeni în orice moment, f?r? un aviz prealabil. 10.2. Utilizarea continu? a site-ului nostru ?i a serviciilor noastre dup? modificarea acestor Termeni constituie acceptarea acestora. Legisla?ie aplicabil? ?i jurisdic?ie 11.1. Ace?ti Termeni sunt guverna?i ?i interpreta?i în conformitate cu legisla?ia român? în vigoare. 11.2. Orice dispute sau litigii vor fi solu?ionate de c?tre instan?a competent? din România. Dispozi?ii Finale 12.1. Dac? una sau mai multe dintre prevederile acestor Termeni ?i Condi?ii devin invalide, ilegale sau inaplicabile, valabilitatea, legalitatea ?i aplicabilitatea celorlalte prevederi nu vor fi afectate. 12.2. Ace?ti Termeni ?i Condi?ii, împreun? cu Politica de Confiden?ialitate ?i orice alte politici aplicabile, reprezint? întreaga în?elegere între Client ?i Magazin în leg?tur? cu utilizarea site-ului ?i a serviciilor noastre. 12.3. Nicio renun?are la oricare dintre prevederile acestor Termeni ?i Condi?ii nu va fi considerat? ca o renun?are ulterioar? sau continu? la aceea?i prevedere sau la oricare alt? prevedere. 12.4. Titlurile sec?iunilor din ace?ti Termeni ?i Condi?ii sunt doar pentru convenien?? ?i nu au efect juridic sau contractual. Pentru întreb?ri sau informa?ii suplimentare, v? rug?m s? ne contacta?i prin intermediul formularului de contact disponibil pe site-ul nostru sau la adresa de e-mail: contact@griperwain.com.

4.2. Livrarea produselor se va efectua prin intermediul unui serviciu de curierat, în termenul comunicat în momentul confirm?rii comenzii. 4.3. Costurile de livrare vor fi suportate de Client, cu excep?ia cazurilor în care se aplic? o promo?ie sau o ofert? special? care prevede livrarea gratuit?.

Produsele comercializate de catre GRIPERWAIN S.R.L sunt livrate folosind servicii de curierat rapid.
Toate produsele sunt livrate in ambalajul original al producatorului.
Valoarea totala a transportului va fi afisata in cosul de cumparaturi inainte de plasarea comenzii.

6.1. Produsele comercializate prin intermediul Magazinului Nostru beneficiaz? de garan?ia legal? prev?zut? de legisla?ia în vigoare. 6.2. În cazul în care produsul achizi?ionat are defecte, Clientul are dreptul s? solicite repararea acestuia sau înlocuirea cu un produs similar. 6.3. Pentru a solicita ac?iuni în baza garan?iei, Clientul trebuie s? contacteze serviciul nostru de asisten?? clien?i ?i s? prezinte factura de achizi?ie ?i alte documente necesare.

Toate produsele noi comercializate de GRIPERWAIN S.R.L beneficiaza de garantie pentru o perioada de mimim 24 luni de la data achizitiei. Garantia poate fi mai mare daca GRIPERWAIN S.R.L specifica acest aspect in descriere sau mai mica de 24 de luni doar in cazul anumitor produse reglementate de lege.
Pentru garantii cosultanti OUG nr. 140/2021.

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.

5.1. Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, f?r? a fi nevoit s? justifice decizia de retragere ?i f?r? a suporta alte costuri decât cele de returnare a produselor. 5.2. Pentru a exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie s? ne informeze în scris, prin e-mail sau prin completarea unui formular online disponibil pe site-ul nostru. 5.3. Produsele returnate trebuie s? fie în aceea?i stare în care au fost primite, în ambalajul original ?i cu toate accesoriile ?i documentele incluse. 5.4. În cazul în care produsele returnate nu îndeplinesc condi?iile men?ionate la punctul 5.3, avem dreptul s? refuz?m primirea acestora ?i s? le return?m la adresa Clientului, cu costurile de transport suportate de acesta. 5.5. Dac? Clientul decide s? returneze un produs care nu are defecte ?i nu face parte din categoria produselor ce beneficiaz? de dreptul de retragere, acesta va suporta costurile de transport aferente.

Atenție! Cheltuielile de retur vor fi suportate de către client, conform legii, și vor fi achitate curierului în momentul predării coletului cu produsele returnate. Clientul poate alege firma de curierat cu care produsul este expediat către vendorul negociat.ro.
Pentru informații suplimentare privind returnarea produselor către partenerii noștri puteti accesa direct termeni de retur ale pertenerului/ vendorului negociat.ro sau ne puteți contacta la telefon 0376448484 în timpul orelor de program 09.00-17.00 sau ne puteți scrie la adresa suport@negociat.ro

Retur produse
1. ,,Consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta decat costurile directe legate de returnarea produselor” - O.U.G. 34/2014 actualizata. Perioada de retragere mentionata expira in termen de 14 zile de la ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a produselor. Potrivit O.G. 21/1992 republicata cu modificari si completari ulterioare, consumatorul este orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociaţii, care acţioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale. Persoanele juridice nu beneficiaza de prevederile privind retragerea din contract in acord cu O.U.G. 34/2014 actualizata.

2. Sunt exceptate de la dreptul de retragere in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale:
· 2.1 - Produsele destinate ingrijirii si igienei personale pentru protectia sanatatii consumatorilor conform art.16 din actul normativ mai sus mentionat: furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator." Aceste produse destinate ingrijirii si igienei personale pentru protectia sanatatii consumatorilor nu pot fi returnate daca au fost desigilate. Sunteti informat pe site-ul de comercializare la loc vizibil despre acest aspect si prin achizitia acestor produse achiesati la termenii contractuali. Produsele desigilate devin nevandabile chiar daca raman functionale, dar din motive de protectie a sanatatii sau igiena nu pot fi revandute ca si produse resigilate, nu este igienic sau etic sa comercializam un produs de ingrijire personala folosit. In cazul acceptarii ca si culanta comerciala a returului valoarea lor va fi diminuata corespunzator posibilitatii de reutilizare partiala in temeiul unei constatari justificate.
· 2.2 - In cazul produselor electrocasnice destinate altor scopuri decat ingrijirea sau igiena personala excluderile de la dreptul de retur opereaza in cazul furnizarii de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate asociate produsului care au fost desigilate dupa livrare;

3. Inainte de expirarea perioadei de retragere, pentru categoriile de produse care nu sunt exceptate, consumatorul informează profesionistul cu privire la decizia sa de retragere din contract. In acest scop, consumatorul poate alege una dintre următoarele variante:
· a) de a folosi modelul de formular deretragere prevazut in actul normativ
· b) de a face orice alta declaratie neechivoca in care isi exprima decizia de retragere din contract pe un suport durabil
· c) de a completa şi de a transmite informat electronic, pe site-ul comerciantului, fie modelul de formular de retragere prevăzut in partea B din anexa actului normativ, fie o declaratie neechivoca de orice alt tip. In aceste cazuri, profesionistul comunica consumatorului, fara intarziere, pe un suport durabil, confirmarea de primire a formularului de retragere. Sarcina probei privind exercitarea dreptului deretragere in conformitate cu dispozitiile din prezentul articol din actul normativ revine consumatorului.
· Pentru mai multe detalii consultati O.U.G. 34/2014 actualizata.
· Plata retururilor se face in conturi RO din romania

ACCESATI FORMULAR RETUR AICI

Politica de confidentialitate promovata de GRIPERWAIN S.R.L explica in ce mod utilizam noi orice tip de informatie personala pe care ne-o puteti oferi pe parcursul utilizarii site-ului sau plasarii unei comenzi online.
Informatie personala inseamna orice tip de informatie care va identifica pe dumneavoastra in nume personal (de exemplu numele dumneavoastra, adresa sau telefonul).
GRIPERWAIN S.R.L nu va vinde, inchiria sau distribui informatiile colectate nimanui. Colectam informatiile pentru a putea onora comenziile si pentru a servi cat mai bine clientii nostri cu informatii complete referitoare la starea comenziilor sau a livrarii. Informatiile colectate includ: numele, adresa de livrare, adresa de facturare sau numerele de telefon. Informatiile referitoare la cartile de credit nu vor fi colectate sau salvate de catre noi. In orice moment puteti modifica sau sterge din baza noastra de date informatiile pe care ni le-ati oferit. Daca doriti sa modificati datele dumneavoastra personale aflate in posesia noastra, va rugam sa ne contactati prin telefonul de suport
Vom incerca sa va informam daca apar schimbari in politica noastra de confidentialitate care pot afecta modul in care utilizam informatia furnizata de dumneavoastra. Cu toate acestea, noi ii incurajam pe utilizatori sa fie responsabili in ceea ce priveste confidentialitatea datelor personale si sa verifice din cand in cand regulile stipulate de aceasta politica, pentru a-si reactualiza preferintele.
Suntem bucurosi sa primim intrebarile si comentariile dumneavoastra referitoare la orice aspect de confidentialitate.
In cazul in care aveti asemenea comentarii sau in cazul in care doriti sa formulati o reclamatie referitoare la modul in care utilizam datele dumneavoastra personale, va rugam sa ne contactati prinsuport negociat.ro