Vânz?torul se oblig? s? expedieze Bunurile ?i Serviciile în sistem de curierat door-to-door c?tre Cump?r?tor. Vânz?torul se elibereaz? de riscurile ?i responsabilit??ile asociate cu Bunurile ?i Serviciile în momentul pred?rii acestora c?tre societatea de curierat intern cu care Vânz?torul colaboreaz? sau c?tre reprezentantul Cump?r?torului. Vânz?torul va asigura ambalarea corespunz?toare a Bunurilor ?i Serviciilor ?i va asigura transmiterea documentelor înso?itoare. Vânz?torul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cump?r?torul sau oricare ter?? parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de c?tre Vânz?tor a oric?rei din obliga?iile sale conform Comenzii ?i pentru daune care rezult? din utilizarea Bunurilor dup? livrare ?i în special pentru pierderea produselor. Vânz?torul va fi r?spunz?tor în cazul în care sub-contractan?ii ?i/sau partenerii s?i de orice fel implica?i în executarea Comenzii nu îndeplinesc oricare din obliga?iile contractuale. Vânz?torul nu î?i asum? responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site. Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile ?i descrierile expuse pe site în orice mod, datorit? modific?rii caracteristicilor ?i design-ului f?r? notificare prealabil?. Vânz?torul î?i rezerv? dreptul s? completeze ?i s? modifice orice informa?ie de pe site f?r? notificare prealabil?. Vânz?torul nu garanteaz? disponibilitatea în stoc a produselor afi?ate, motiv pentru care va avea dreptul de a nu livra par?ial sau integral o anumit? comand? în cazul în care anumite produse nu mai apar în oferta curent? sau nu sunt disponibile. În cazul în care pre?urile sau alte detalii referitoare la produse au fost afi?ate gre?it, inclusiv din cauza faptului c? au fost introduse gre?it în baza de date, Vânz?torul î?i aloc? dreptul de a anula livrarea respectivului produs ?i de a anun?a clientul în cel mai scurt timp despre eroarea aparut?, dac? livrarea nu s-a efectuat înc?. Vânz?torul nu r?spunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunc?ion?rii site-ului precum ?i pentru cele rezultând din imposibilitatea acces?rii anumitor link-uri publicate pe site. Valoarea maxim? a obliga?iilor Vânz?torului fa?? de orice client în cazul nelivr?rii sau livr?rii necorespunz?toare este valoarea sumelor încasate de Vânz?tor de la clientul respectiv. Produsele comercializate pe site sunt destinate utiliz?rii personale, iar revânzarea acestora este strict interzis?, conform Codului Fiscal.

Livrarea se face in 24- 48 ore de la procesarea comenzii.

Produsele comercializate de catre MELSYGIO SRL sunt livrate folosind servicii de curierat rapid.
Toate produsele sunt livrate in ambalajul original al producatorului.
Valoarea totala a transportului va fi afisata in cosul de cumparaturi inainte de plasarea comenzii.

14 zile

Toate produsele noi comercializate de MELSYGIO SRL beneficiaza de garantie pentru o perioada de mimim 24 luni de la data achizitiei. Garantia poate fi mai mare daca MELSYGIO SRL specifica acest aspect in descriere sau mai mica de 24 de luni doar in cazul anumitor produse reglementate de lege.
Pentru garantii cosultanti OUG nr. 140/2021.

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.

14. Returnarea produselor Cump?r?torul poate solicita returnarea produselor în urm?toarele situa?ii: Coletele prezint? deterior?ri severe; Produsele au fost livrate / facturate gre?it. Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalat? imediat. Cump?r?torul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire, iar dac? produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru înlocuire sau rambursarea integral? a contravalorii. Daca se agreeaz? înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va pl?ti diferen?a, respectiv dac? valoarea este mai mic?, va primi o rambursare par?ial? pân? la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur ?i de transport pentru produsul înlocuitor, dac? este cazul, sunt suportate de client. Produsele prezint? defecte de fabrica?ie; Cump?r?torul are dreptul s? notifice în scris Vânz?torului c? renun?a la cump?rare, f?r? penalit??i ?i f?r? invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. De asemenea, în conformitate cu art. 7 alin. 1 din O.G. 130/2000, Cump?r?torul are dreptul de a denun?a unilateral contractul la distan??, în scris, în termen de 14 zile de la data primirii produsului/produselor, f?r? penalit??i ?i f?r? invocarea vreunui motiv. În acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor c?dea, conform legii, în sarcina Cump?r?torului. Produsele trebuie s? fie returnate în ambalajul original, cu factura ata?at?, s? nu prezinte urme de uzur? fizic? sau deteriorare. Produsele personalizate nu pot fi returnate. V? rug?m s? ave?i în vedere c? aceste produse sunt create dup? configura?iile specificate de dumneavoastr?, deci nu pot fi schimbate sau returnate. Dac? se agreeaz? înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, Cump?r?torul va pl?ti diferen?a, respectiv dac? valoarea este mai mic?, va primi o rambursare par?ial? pân? la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur ?i de transport pentru produsul înlocuitor, dac? este cazul, sunt suportate de Cump?r?tor. În cazul în care produsele a c?ror returnare se solicit? prezint? ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzur?, zgârieturi, lovituri, ne rezerv?m dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sum?, suma ce va fi comunicat? dup? evaluarea prejudiciilor aduse. În cazul exercit?rii dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar în contul indicat de Cump?r?tor în cel mult 14 de zile de la primirea produsului returnat.

Atenție! Cheltuielile de retur vor fi suportate de către client, conform legii, și vor fi achitate curierului în momentul predării coletului cu produsele returnate. Clientul poate alege firma de curierat cu care produsul este expediat către vendorul negociat.ro.
Pentru informații suplimentare privind returnarea produselor către partenerii noștri puteti accesa direct termeni de retur ale pertenerului/ vendorului negociat.ro sau ne puteți contacta la telefon 0376448484 în timpul orelor de program 09.00-17.00 sau ne puteți scrie la adresa suport@negociat.ro

Retur produse
1. ,,Consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta decat costurile directe legate de returnarea produselor” - O.U.G. 34/2014 actualizata. Perioada de retragere mentionata expira in termen de 14 zile de la ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a produselor. Potrivit O.G. 21/1992 republicata cu modificari si completari ulterioare, consumatorul este orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociaţii, care acţioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale. Persoanele juridice nu beneficiaza de prevederile privind retragerea din contract in acord cu O.U.G. 34/2014 actualizata.

2. Sunt exceptate de la dreptul de retragere in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale:
· 2.1 - Produsele destinate ingrijirii si igienei personale pentru protectia sanatatii consumatorilor conform art.16 din actul normativ mai sus mentionat: furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator." Aceste produse destinate ingrijirii si igienei personale pentru protectia sanatatii consumatorilor nu pot fi returnate daca au fost desigilate. Sunteti informat pe site-ul de comercializare la loc vizibil despre acest aspect si prin achizitia acestor produse achiesati la termenii contractuali. Produsele desigilate devin nevandabile chiar daca raman functionale, dar din motive de protectie a sanatatii sau igiena nu pot fi revandute ca si produse resigilate, nu este igienic sau etic sa comercializam un produs de ingrijire personala folosit. In cazul acceptarii ca si culanta comerciala a returului valoarea lor va fi diminuata corespunzator posibilitatii de reutilizare partiala in temeiul unei constatari justificate.
· 2.2 - In cazul produselor electrocasnice destinate altor scopuri decat ingrijirea sau igiena personala excluderile de la dreptul de retur opereaza in cazul furnizarii de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate asociate produsului care au fost desigilate dupa livrare;

3. Inainte de expirarea perioadei de retragere, pentru categoriile de produse care nu sunt exceptate, consumatorul informează profesionistul cu privire la decizia sa de retragere din contract. In acest scop, consumatorul poate alege una dintre următoarele variante:
· a) de a folosi modelul de formular deretragere prevazut in actul normativ
· b) de a face orice alta declaratie neechivoca in care isi exprima decizia de retragere din contract pe un suport durabil
· c) de a completa şi de a transmite informat electronic, pe site-ul comerciantului, fie modelul de formular de retragere prevăzut in partea B din anexa actului normativ, fie o declaratie neechivoca de orice alt tip. In aceste cazuri, profesionistul comunica consumatorului, fara intarziere, pe un suport durabil, confirmarea de primire a formularului de retragere. Sarcina probei privind exercitarea dreptului deretragere in conformitate cu dispozitiile din prezentul articol din actul normativ revine consumatorului.
· Pentru mai multe detalii consultati O.U.G. 34/2014 actualizata.
· Plata retururilor se face in conturi RO din romania

ACCESATI FORMULAR RETUR AICI

Politica de confidentialitate promovata de MELSYGIO SRL explica in ce mod utilizam noi orice tip de informatie personala pe care ne-o puteti oferi pe parcursul utilizarii site-ului sau plasarii unei comenzi online.
Informatie personala inseamna orice tip de informatie care va identifica pe dumneavoastra in nume personal (de exemplu numele dumneavoastra, adresa sau telefonul).
MELSYGIO SRL nu va vinde, inchiria sau distribui informatiile colectate nimanui. Colectam informatiile pentru a putea onora comenziile si pentru a servi cat mai bine clientii nostri cu informatii complete referitoare la starea comenziilor sau a livrarii. Informatiile colectate includ: numele, adresa de livrare, adresa de facturare sau numerele de telefon. Informatiile referitoare la cartile de credit nu vor fi colectate sau salvate de catre noi. In orice moment puteti modifica sau sterge din baza noastra de date informatiile pe care ni le-ati oferit. Daca doriti sa modificati datele dumneavoastra personale aflate in posesia noastra, va rugam sa ne contactati prin telefonul de suport
Vom incerca sa va informam daca apar schimbari in politica noastra de confidentialitate care pot afecta modul in care utilizam informatia furnizata de dumneavoastra. Cu toate acestea, noi ii incurajam pe utilizatori sa fie responsabili in ceea ce priveste confidentialitatea datelor personale si sa verifice din cand in cand regulile stipulate de aceasta politica, pentru a-si reactualiza preferintele.
Suntem bucurosi sa primim intrebarile si comentariile dumneavoastra referitoare la orice aspect de confidentialitate.
In cazul in care aveti asemenea comentarii sau in cazul in care doriti sa formulati o reclamatie referitoare la modul in care utilizam datele dumneavoastra personale, va rugam sa ne contactati prinsuport negociat.ro