Prin lansarea unei comenzi electronice, telefonice, sau prin orice alte cai, pentru site-ul anterior mentionat, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare prin e-mail sau telefonic prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile. Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei: a. Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice. b. Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul). Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica), sau electronica (e-mail), din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Conformitate emis de catre Vanzator. 3. FACTURARE - plati si livrare Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda, sau in Oferta trimisa de catre Vanzator. In mod curent, sistemul agreat este plata Facturii Proforma, confirmarea acestei plati, urmata de predarea marfurilor catre curierul agreat, in urmatoarele 24 de ore. Livrare - vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator. La livrare, Vanzatorul va emite catre Cumparator o Factura Fiscala pentru Bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. Transport / Ambalare - Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile, in momentul predarii acestora catre vanzatorul de curierat intern cu care Vanzatorul colaboreaza, sau catre reprezentantul Cumparatorului. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare. Vanzatorul nu are obligatia implicita de a asigura tranportul bunurilor. Toate preturile comunicate de vanzator, reprezinta preturi ex-works, iar in cazul in care vanzatorul nu poate asigura transportul, din diverse cauze, acesta nu poate fi tras la raspundere pentru nelivrarea produselor. Plata transportului este in sarcina cumparatorului. 4. LIMITAREA RASPUNDERII Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu orientativ, si pot fi modificate oricand fara o comunicare prealabila. Produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate in orice mod, datorita diferentelor inerente care pot sa apara intre poze si realitate, cat si datorita unor modificari de design ale site-ului, sau de prezentare a etichetelor, functie de modificarile legislatiei. Romtehnochim s.r.l. isi rezerva dreptul sa completeze sau sa modifice orice informatie de pe site. Romtehnochim s.r.l. nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului. Valoarea maxima a obligatiilor Societatii fata de orice cumparator in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de Societate de la cumparatorul respectiv. Romtehnochim s.r.l. nu va fi raspunzator pentru nici un fel de pagube directe, indirecte, accidentale, speciale, inclusiv, dar nu limitat la, pagube pentru pierderi de profit, bunavointa, posibilitatii de folosire, date sau alte pierderi intangibile sau incomensurabile (chiar daca Romtehnochim s.r.l. a fost informat anterior de posibilitatea aparitiei unor asemenea pierderi), rezultand din: - utilizarea sau imposibilitatea utilizarii informatiilor site-ului, - costul procurarii de bunuri sau servicii complementare rezultand din orice bunuri, date, informatii sau servicii achizitionate sau obtinute, mesaje primite, tranzactii incepute prin/ de pe site-urile Romtehnochim s.r.l., - acces neautorizat la, sau deteriorarea transmisiilor sau datelor utilizatorului, - declaratii sau actiuni ale oricarei terte parti asupra serviciilor site-ului, - orice alta problema legata de serviciile site-ului. Daca se considera ca orice material pus la dispozitie pe site, postat de Romtehnochim s.r.l., de catre terti sau utilizatori, violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, este necesara semnalarea acestei situatii la adresa office@emex.ro. Pentru sectiunile site-ului care pot cuprinde opinii ale cititorilor, raspunderea asupra continutului opiniilor revine in intregime autorilor acestora. Romtehnochim s.r.l. isi rezerva dreptul de a nu face publice acele opinii care contravin termenilor si conditiilor de utilizare sau pe care le considera daunatoare, sub orice forma, propriei imagini, partenerilor sau tertilor. Acest site este oferit in aceasta forma, fara alte garantii. Romtehnochim s.r.l.nu este si nu poate fi facut responsabil pentru nepotriviri, indisponibilitati sau alte defecte ale acestui site sau ale continutului sau.

In general 3 zile de la plasarea comenzii.

Produsele comercializate de catre ROMTEHNOCHIM SRL sunt livrate folosind servicii de curierat rapid.
Toate produsele sunt livrate in ambalajul original al producatorului.
Valoarea totala a transportului va fi afisata in cosul de cumparaturi inainte de plasarea comenzii.

Produsele cumparate prin intermediul site-ului “Emex” beneficieaza de garantia obisnuita a fiecarui produs in parte, mentionate fie pe eticheta produsului, fie in Fisa Tehnica a acestuia, cu respectarea conditilor de garantie conform legislatiei in vigoare. Romtehnochim s.r.l. asigura garantia tuturor produselor comercializate, potrivit dispozitiilor Legii 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora (cu modificarile ulterioare), si conform informatiilor privind garantia produselor descrise in Certificatul de Conformitate a produsului, pentru fiecare produs in parte. Inlocuirea produsului va avea loc in termen de 15 zile de la data la care firma a fost informata asupra defectului ! Garantia se valideaza cu Certificatul de Conformitate si cu factura din colet. Lipsa Certificatului de Conformitate al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa office@emex.ro. Sesizarea ulterioara nu va fi luata in considerare. Romtehnochim s.r.l. nu garanteaza disponibilitatea in stoc a produselor afisate. Toate produsele puse in vanzare de Romtehnochim s.r.l. sunt realizate doar la comanda, stocurile existente fiind limitate, datorita varietatii foarte mari de produse si culori solicitate. Vanzatorul va avea dreptul de a nu livra, partial sau integral, o anumita comanda, si se obliga sa anunte cumparatorul, in cel mai scurt timp, despre situatia aparuta. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, Romtehnochim s.r.l. isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs, si de a anunta cumparatorul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca.

Toate produsele noi comercializate de ROMTEHNOCHIM SRL beneficiaza de garantie pentru o perioada de mimim 24 luni de la data achizitiei. Garantia poate fi mai mare daca ROMTEHNOCHIM SRL specifica acest aspect in descriere sau mai mica de 24 de luni doar in cazul anumitor produse reglementate de lege.
Pentru garantii cosultanti OUG nr. 140/2021.

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.

1. GENERALITATI Produsele “Emex” sunt destinate utilizarii profesionale. Orice abatere de la conditiile si metodele de aplicare, depozitare sau pregatire a produsului sau suprafetei poate influenta negativ performantele produselor puse in opera. “Romtehnochim” s.r.l. nu-si asuma responsabilitatea pentru posibila degradare a produsului, urmare folosirii acestuia in afara recomandarilor sale. Toate produsele sunt realizate in sistemul de Management Integrat al Calitatii ISO 9001:2008, ISO 14001:2004; OHSAS 18001:2007. Toate informatiile necesare obtinerii celor mai bune rezultate cu produsele “Emex”, marca inregistrata a “Romtehnochim” s.r.l., se gasesc in Fisa Tehnica a fiecarui produs si trebuiesc respectate ca atare, in totalitate. In cazul in care, datorita unor factori inafara controlului producatorului sau independenti de vointa sa, se constata abateri de la normele de calitate (defect de fabricatie, produs livrat gresit, deteriorare in timpul transportului, etc.), conform OUG34/2014 si OG 9 din 27 ianuarie 2016 in completarea Legii nr. 449/2003: Produsele se pot returna in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 14 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv; Conform OUG nr 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta, un client poate renunta la cumparare (prin denuntare unilaterala a contractului) in termen de 14 zile de la primirea produsului comandat. In acest caz, costurile de retur si de transport sunt suportate de catre cumparator; Cumparatorul poate solicita returnarea produsului achizitionat pentru a fi inlocuit cu un alt produs sau poate opta pentru rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, cumparatorul va plati diferenta. Daca valoarea produsului inlocuitor este mai mica, cumparatorul va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor; Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca neconformitatile constatate sunt din culpa producatorului, vor fi suportate de catre S.C “Romtehnochim” SRL; Daca un anumit produs nu poate fi inlocuit cu un altul de catre producator, atunci vi se va restitui contravaloarea acestuia. SC “Romtehnochim” srl va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 10 de zile de la data la care produsul a ajuns in posesia sa. 2. CONDITII DE RETURNARE Pentru returnare, produsul (produsele) trebuie sa se afle in aceeasi stare in care au fost achizitionate. Nu se accepta produse care prezinta modificari fizice, sau produse care au ambalajul original rupt sau desfacut. Produsele care prezinta modificari de continut nu vor fi acceptate pentru retur sau restituirea contravalorii. Vor trebui indeplinite urmatoarele conditii: Produsele se returneaza in maximum 15 zile calendaristice de la achizitie; Este prezentat in original documentul fiscal (factura/ bonul fiscal) care dovedeste achizitionarea produselor in cauza, si documentele insotitoare; Produsele sunt obligatoriu returnate in ambalajul original, in care au fost achizitionate, fara urme de utilizare sau alterare a continutului. Cantitatea returnata trebuie sa corespunda cantitatii achizitionate; Produsele returnate vor respecta lotul din care au fost livrate. Pentru aceasta este recomandat ca eticheta cu datele de lot sa fie pastrata in starea initiala. 3. RESTITUIREA SUMELOR PROVENITE DIN RETUR Acestea vor fi achitate in cel mult 10 de zile de la data la care produsul a ajuns in posesia producatorului, astfel: In numerar, pentru sumele platite in numerar; Nota: In cazul clientilor persoane juridice, este necesara eliberarea unei chitante de catre acestia pentru restituirea sumei in numerar (conform OMFP nr. 2634/2015), in caz contrar suma va fi restituita prin banca; Prin virament bancar, pentru platile efectuate prin banca (O.P.), inclusiv cele achitate prin card bancar (in cazul solicitarii returului la o data ulterioara vanzarii); Prin transmiterea catre banca a solicitarii de anulare/ refacere a tranzactiei, in cazul in care plata s-a efectuat cu card bancar, daca produsele se returneaza in aceeasi zi in care s-a efectuat plata sau in toate cazurile in care produsele au fost achizitionate cu plata in rate, cu card de credit. 4. REFUZUL RETURULUI NU se returneaza si NU se inlocuiesc pe motive de judecata de valoare (ex.: culoare nu mai este agreata din motive ce nu tin de producator, a fost gasit un produs similar la un pret mai mic, a fost gasita o alta rezolvare a necesitatii initiale, etc.); NU se returneaza si NU se inlocuiesc produse ce nu se afla recipientul original; NU se returneaza si NU se inlocuiesc produse personalizate la cererea si dupa specificatiile clientului (ex: mixturi, amestecuri de vopsele, culori personalizate la cerere, etc.), inafara cazurilor de neconformitate dovedita si probata; NU se returneaza si NU se inlocuiesc produse partial folosite, sau asupra carora au fost efectuate modificari neautorizate.

Atenție! Cheltuielile de retur vor fi suportate de către client, conform legii, și vor fi achitate curierului în momentul predării coletului cu produsele returnate. Clientul poate alege firma de curierat cu care produsul este expediat către vendorul negociat.ro.
Pentru informații suplimentare privind returnarea produselor către partenerii noștri puteti accesa direct termeni de retur ale pertenerului/ vendorului negociat.ro sau ne puteți contacta la telefon 0376448484 în timpul orelor de program 09.00-17.00 sau ne puteți scrie la adresa suport@negociat.ro

Retur produse
1. ,,Consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta decat costurile directe legate de returnarea produselor” - O.U.G. 34/2014 actualizata. Perioada de retragere mentionata expira in termen de 14 zile de la ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a produselor. Potrivit O.G. 21/1992 republicata cu modificari si completari ulterioare, consumatorul este orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociaţii, care acţioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale. Persoanele juridice nu beneficiaza de prevederile privind retragerea din contract in acord cu O.U.G. 34/2014 actualizata.

2. Sunt exceptate de la dreptul de retragere in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale:
· 2.1 - Produsele destinate ingrijirii si igienei personale pentru protectia sanatatii consumatorilor conform art.16 din actul normativ mai sus mentionat: furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator." Aceste produse destinate ingrijirii si igienei personale pentru protectia sanatatii consumatorilor nu pot fi returnate daca au fost desigilate. Sunteti informat pe site-ul de comercializare la loc vizibil despre acest aspect si prin achizitia acestor produse achiesati la termenii contractuali. Produsele desigilate devin nevandabile chiar daca raman functionale, dar din motive de protectie a sanatatii sau igiena nu pot fi revandute ca si produse resigilate, nu este igienic sau etic sa comercializam un produs de ingrijire personala folosit. In cazul acceptarii ca si culanta comerciala a returului valoarea lor va fi diminuata corespunzator posibilitatii de reutilizare partiala in temeiul unei constatari justificate.
· 2.2 - In cazul produselor electrocasnice destinate altor scopuri decat ingrijirea sau igiena personala excluderile de la dreptul de retur opereaza in cazul furnizarii de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate asociate produsului care au fost desigilate dupa livrare;

3. Inainte de expirarea perioadei de retragere, pentru categoriile de produse care nu sunt exceptate, consumatorul informează profesionistul cu privire la decizia sa de retragere din contract. In acest scop, consumatorul poate alege una dintre următoarele variante:
· a) de a folosi modelul de formular deretragere prevazut in actul normativ
· b) de a face orice alta declaratie neechivoca in care isi exprima decizia de retragere din contract pe un suport durabil
· c) de a completa şi de a transmite informat electronic, pe site-ul comerciantului, fie modelul de formular de retragere prevăzut in partea B din anexa actului normativ, fie o declaratie neechivoca de orice alt tip. In aceste cazuri, profesionistul comunica consumatorului, fara intarziere, pe un suport durabil, confirmarea de primire a formularului de retragere. Sarcina probei privind exercitarea dreptului deretragere in conformitate cu dispozitiile din prezentul articol din actul normativ revine consumatorului.
· Pentru mai multe detalii consultati O.U.G. 34/2014 actualizata.
· Plata retururilor se face in conturi RO din romania

ACCESATI FORMULAR RETUR AICI

Politica de confidentialitate promovata de ROMTEHNOCHIM SRL explica in ce mod utilizam noi orice tip de informatie personala pe care ne-o puteti oferi pe parcursul utilizarii site-ului sau plasarii unei comenzi online.
Informatie personala inseamna orice tip de informatie care va identifica pe dumneavoastra in nume personal (de exemplu numele dumneavoastra, adresa sau telefonul).
ROMTEHNOCHIM SRL nu va vinde, inchiria sau distribui informatiile colectate nimanui. Colectam informatiile pentru a putea onora comenziile si pentru a servi cat mai bine clientii nostri cu informatii complete referitoare la starea comenziilor sau a livrarii. Informatiile colectate includ: numele, adresa de livrare, adresa de facturare sau numerele de telefon. Informatiile referitoare la cartile de credit nu vor fi colectate sau salvate de catre noi. In orice moment puteti modifica sau sterge din baza noastra de date informatiile pe care ni le-ati oferit. Daca doriti sa modificati datele dumneavoastra personale aflate in posesia noastra, va rugam sa ne contactati prin telefonul de suport
Vom incerca sa va informam daca apar schimbari in politica noastra de confidentialitate care pot afecta modul in care utilizam informatia furnizata de dumneavoastra. Cu toate acestea, noi ii incurajam pe utilizatori sa fie responsabili in ceea ce priveste confidentialitatea datelor personale si sa verifice din cand in cand regulile stipulate de aceasta politica, pentru a-si reactualiza preferintele.
Suntem bucurosi sa primim intrebarile si comentariile dumneavoastra referitoare la orice aspect de confidentialitate.
In cazul in care aveti asemenea comentarii sau in cazul in care doriti sa formulati o reclamatie referitoare la modul in care utilizam datele dumneavoastra personale, va rugam sa ne contactati prinsuport negociat.ro