POLITICA DE PRELUCRARE A DATELOR PERSONALE Operator SC Mediaholic SRL In Romania, datele cu caracter personal sunt protejate prin Legea 677/2001 pentru protec?ia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ?i libera circula?ie a acestor date (“Legea”). S.C. Mediaholic S.R.L. (“Compania”, “noi”) prelucreaza prin intermediul Dermastore.ro (“Site-ul”) un numar limitat de date cu caracter personal despre dumneavoastra. Prezenta Politica de Prelucrare a Datelor Personale (“Politica”) descrie datele prelucrate, scopul prelucrarii, modalitatile de prelucrare si drepturile de care va bucurati in calitatea de titular al acestor date. 1.         Drepturi 1.1.    In conditiile impuse de Lege, va bucurati de urmatoarele drepturi legate de prelucrarea datelor personale: Dreptul de acces la date; Dreptul la corectarea datelor; Dreptul de opozitie insemnand ca oricand ne puteti notifica sa nu va mai  prelucram datele, in anumite conditii; Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale bazata pe prelucrarea prin mijloace automate a datelor. Dreptul de a va adresa justitiei. 1.2.      Primele doua drepturi pot fi exercitate, in conditiile Legii, prin intermediul unei cereri scrise, datate si semnate, transmise la adresa de e-mail a Companiei. Raspunsul nostru va veni intr-un termen de maxim 15 zile. 1.3.      Dreptul de opozitie poate fi exercitat printr-o cerere scrisa, datata si semnata, transmisa la adresa de e-mail a Companiei. 1.4.      In situatia in care considerati ca prelucrarea datelor dumneavoastra este ilegala va puteti adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Datelor cu Caracter Personal – www.dataprotection.ro sau instantelor competente aflate in raza domiciliului dumneavoastra. 2.         Prelucrarea datelor personale 2.1.      Va respectam viata privata. Din acest motiv nu vom prelucra datele dumneavoastra personale decat in situatiile in care acest lucru este neaparat necesar. De asemenea, pentru siguranta dumneavoastra ne vom stradui mereu sa colectam cat mai putine date personale. 2.2.      Datele personale vor fi pastrate numai pe durata in care dumneavoastra doriti sa fiti abonat la newsletter sau pentru utilizarea Contului dumneavoastra. 2.3.      Deoarece credem in prelucrarea responsabila a datelor dumneavoastra personale, prelucrarea este limitata doar scopurilor declarate mai jos. 3.         Marketing 3.1.      Nu vom utiliza datele personale in scopuri de marketing direct decat in situatia in care ne permiteti acest lucru. In zonele unde sunt colectate date personale veti putea mentiona daca sunteti de acord sau nu sa le prelucram in acest scop. 3.2.      In niciun caz nu vom transmite, pune la dispozitie sau permite accesul unor terti la datele personale in scopuri de marketing. 4.         Newsletter 4.1.      Newsletter-ul companiei si mesajele comerciale pentru care v-ati dat acordul vor fi transmise utilizand serviciile unei companii de servicii email: [Nume Companie], [adresa], [date de contact]. 5.         Cont 5.1. Aveti posibilitatea de a va inregistra pe Site, cu nume de utilizator, parola si adresa de e-mail. Datele furnizate la inregistrarea unui Cont, respective adresa de email, numele si parola, vor fi prelucrate numai pentru autentificarea ulterioara in cont si doar pe durata existentei Contului. 6.         Sugestii si reclamatii sau alte comunicari 6.1.      Pentru comentarii, intrebari sau reclamatii, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail: office@dermastore.ro. Datele pe care le furnizati in cadrul unor asemenea comunicari vor fi prelucrate pe durata rezolvarii respectivei comunicari si numai pentru acest scop. 7.         Securitatea datelor 7.1       Depunem toate eforturile rezonabile, justificate comercial pentru a va proteja viata privata. Din acest motiv, toate datele personale vor fi pastrate in baze de date pe serverele Companiei. Pentru protectia acestora vom lua cel putin urmatoarele masuri de siguranta: acces limitat numai angajatilor care au nevoie de aceste date pentru furnizarea serviciilor, acces la bazele de date pe baza de user si parola, bazele de date vor fi stocate pe calculatoare protejate prin firewall. 8.         Modificari in politica de confiden?ialitate 8.1.      La anumite intervale de timp pot exista modificari la politica de confidentialitate sau in privinta modului de prelucrare. Recomand?m vizitatorilor Site-ului sa reviziteze prezenta politica pentru a fi la curent cu eventualele schimbari. 8.2.      Daca avem adresa dumneavoastra de e-mail, va vom contacta sa va anuntam de aceste modificari. 9.         Website-uri ale tertilor 9.1.      Site-ul nostru poate contine legaturi catre website-uri operate de catre terti. Nu ne asumam responsabilitatea pentru practicile privind confidentialitatea website-urilor operate de catre terti care sunt legate la sau integrate cu Site-ul nostru. 9.2.      Includerea unei legaturi pe Site nu implica aprobarea, recunoasterea sau confirmarea securitatii site-urilor respective. 10.       Utilizarea Site-ului de catre copii 10.1. Site-ul nu este destinat persoanelor sub varsta de optisprezece (18) ani si solicitam ca aceste persoane sa nu furnizeze Date Personale prin Site. 11.     Cookies 11.1. Site-ul utilizeaza cookies. Cookies reprezinta mici fisiere, texte care sunt copiate pe calculatorul dumneavoastra pentru scopuri diverse cum ar fi, dar fara a se limita la incarcarea mai rapida a continutului paginilor, traseul vizitatorilor in site, realizarea de statistici privind utilizarea site-urilor cu scopul imbunatatirii acestora. Pentru mai multe informatii despre ce sunt si cum functioneaza cookie-urile vizitati: http://www.cookiecentral.com/c... sau http://www.allaboutcookies.org/. 11.2. Cookie-urile utilizate de Companie nu strang informatii personale despre dumneavoastra si nu sunt folosite decat in scopul utilizarii si imbunatatirii Site-ului. 11.3. Prin utilizarea site-ului va mai pot fi transmise cookie-uri de la alte companii cum ar fi Facebook®, Twitter ®,  Google® sau altii. Compania nu isi asuma raspunderea pentru prejudicii nascute din utilizarea cookie-urilor unor asemenea companii. 11.4. Din setarile browser-ului dumneavoastra puteti bloca utilizarea si salvarea cookie-urilor. Site-ul va putea fi folosit si daca blocati salvarea cookie-urilor pe calculatorul dumneavoastra. Singurul inconvenient posibil va fi ca anumite pagini ar putea sa se incarce mai greu. 12.RETURUL produselor Dermastore.ro prin S.C. Mediaholic SRL nu va suporta taxele de retur pentru clientii care notifica intentia lor de retur f?r? un motiv legat de integritatea ?i calitatea produsului. La recep?ia comenzilor, cump?r?torii site-ului sunt sf?tui?i s? analizeze exteriorul cutiei în care a fost livrat? comanda. Daca coletul prezint? urme de deteriorare v? rug?m s? analiza?i con?inutul cutiei documentând (fotografii) produsele eventual deteriorate. Produsele se pot returna prin orice firma de curierat care asigura livrarea coletului de retur la depozitul DERMASTORE (Bd. Energeticienilor, Nr.13-15, Camera 304). Returul se face prin firma de curierat aleas? de cump?r?tor sau prin firmele de curierat DPD sau Sameday. Vânz?torul pune la dispozi?ia cump?r?torului posibilitatea de a returna produsele în termen de 10 zile de la primirea produselor prin firmele de curierat contractate de Dermastore, contravaloarea returului fiind de 12 Lei cu TVA. Prin acceptarea returului prin firmele de curierat propuse de Dermastore, cump?r?torul accept? returnarea banilor minus contravaloarea serviciilor de curierat suportate de Dermastore. Pentru a efectua returul prin firmele de curierat contractate de c?tre Dermastore, cump?r?torul are obliga?ia de a contacta Dermastore la adresa de email office@dermastore.ro. În urma cererii, reprezentan?ii Dermastore vor genera AWB pe care clientul este rugat s? îl ata?eze coletului retur. Returnarea banilor: In cazul in care sunt respectate conditiile de retur, dermastore.ro va returna suma achitat? pentru produsul returnat în termen de maxim 10 zile de la recep?ionarea acestuia. În cazul returului prin firmele de curierat contractate de dermastore.ro, Dermastore.ro va returna contravaloarea produsului minus costul returului. Echipa noastra va multumeste pentru increderea acordata!

Comanda va ajunge la dvs in 1-6 zile de la plasarea comenzii. Dupa plasarea comenzii, un consultant v? va contacta telefonic pentru a confirma timpii de livrare ?i curierul selectat. Colaboram cu Sameday ?i DPD.

Produsele comercializate de catre S.C. Mediaholic sunt livrate folosind servicii de curierat rapid.
Toate produsele sunt livrate in ambalajul original al producatorului.
Valoarea totala a transportului va fi afisata in cosul de cumparaturi inainte de plasarea comenzii.

Produsele sunt livrate cu termen de valabilitate bun.

Toate produsele noi comercializate de S.C. Mediaholic beneficiaza de garantie pentru o perioada de mimim 24 luni de la data achizitiei. Garantia poate fi mai mare daca S.C. Mediaholic specifica acest aspect in descriere sau mai mica de 24 de luni doar in cazul anumitor produse reglementate de lege.
Pentru garantii cosultanti OUG nr. 140/2021.

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.

Dermastore.ro prin S.C. Mediaholic SRL nu va suporta taxele de retur pentru clientii care notifica intentia lor de retur f?r? un motiv legat de integritatea ?i calitatea produsului. La recep?ia comenzilor, cump?r?torii site-ului sunt sf?tui?i s? analizeze exteriorul cutiei în care a fost livrat? comanda. Daca coletul prezint? urme de deteriorare v? rug?m s? analiza?i con?inutul cutiei documentând (fotografii) produsele eventual deteriorate. Produsele se pot returna prin orice firma de curierat care asigura livrarea coletului de retur la depozitul DERMASTORE (Bd. Energeticienilor, Nr.13-15, Camera 304). Returul se face prin firma de curierat aleas? de cump?r?tor sau prin firmele de curierat DPD sau Sameday. Vânz?torul pune la dispozi?ia cump?r?torului posibilitatea de a returna produsele în termen de 10 zile de la primirea produselor prin firmele de curierat contractate de Dermastore, contravaloarea returului fiind de 12 Lei cu TVA. Prin acceptarea returului prin firmele de curierat propuse de Dermastore, cump?r?torul accept? returnarea banilor minus contravaloarea serviciilor de curierat suportate de Dermastore. Pentru a efectua returul prin firmele de curierat contractate de c?tre Dermastore, cump?r?torul are obliga?ia de a contacta Dermastore la adresa de email office@dermastore.ro. În urma cererii, reprezentan?ii Dermastore vor genera AWB pe care clientul este rugat s? îl ata?eze coletului retur. Returnarea banilor: In cazul in care sunt respectate conditiile de retur, dermastore.ro va returna suma achitat? pentru produsul returnat în termen de maxim 10 zile de la recep?ionarea acestuia. În cazul returului prin firmele de curierat contractate de dermastore.ro, Dermastore.ro va returna contravaloarea produsului minus costul returului.

Atenție! Cheltuielile de retur vor fi suportate de către client, conform legii, și vor fi achitate curierului în momentul predării coletului cu produsele returnate. Clientul poate alege firma de curierat cu care produsul este expediat către vendorul negociat.ro.
Pentru informații suplimentare privind returnarea produselor către partenerii noștri puteti accesa direct termeni de retur ale pertenerului/ vendorului negociat.ro sau ne puteți contacta la telefon 0376448484 în timpul orelor de program 09.00-17.00 sau ne puteți scrie la adresa suport@negociat.ro

Retur produse
1. ,,Consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta decat costurile directe legate de returnarea produselor” - O.U.G. 34/2014 actualizata. Perioada de retragere mentionata expira in termen de 14 zile de la ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a produselor. Potrivit O.G. 21/1992 republicata cu modificari si completari ulterioare, consumatorul este orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociaţii, care acţioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale. Persoanele juridice nu beneficiaza de prevederile privind retragerea din contract in acord cu O.U.G. 34/2014 actualizata.

2. Sunt exceptate de la dreptul de retragere in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale:
· 2.1 - Produsele destinate ingrijirii si igienei personale pentru protectia sanatatii consumatorilor conform art.16 din actul normativ mai sus mentionat: furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator." Aceste produse destinate ingrijirii si igienei personale pentru protectia sanatatii consumatorilor nu pot fi returnate daca au fost desigilate. Sunteti informat pe site-ul de comercializare la loc vizibil despre acest aspect si prin achizitia acestor produse achiesati la termenii contractuali. Produsele desigilate devin nevandabile chiar daca raman functionale, dar din motive de protectie a sanatatii sau igiena nu pot fi revandute ca si produse resigilate, nu este igienic sau etic sa comercializam un produs de ingrijire personala folosit. In cazul acceptarii ca si culanta comerciala a returului valoarea lor va fi diminuata corespunzator posibilitatii de reutilizare partiala in temeiul unei constatari justificate.
· 2.2 - In cazul produselor electrocasnice destinate altor scopuri decat ingrijirea sau igiena personala excluderile de la dreptul de retur opereaza in cazul furnizarii de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate asociate produsului care au fost desigilate dupa livrare;

3. Inainte de expirarea perioadei de retragere, pentru categoriile de produse care nu sunt exceptate, consumatorul informează profesionistul cu privire la decizia sa de retragere din contract. In acest scop, consumatorul poate alege una dintre următoarele variante:
· a) de a folosi modelul de formular deretragere prevazut in actul normativ
· b) de a face orice alta declaratie neechivoca in care isi exprima decizia de retragere din contract pe un suport durabil
· c) de a completa şi de a transmite informat electronic, pe site-ul comerciantului, fie modelul de formular de retragere prevăzut in partea B din anexa actului normativ, fie o declaratie neechivoca de orice alt tip. In aceste cazuri, profesionistul comunica consumatorului, fara intarziere, pe un suport durabil, confirmarea de primire a formularului de retragere. Sarcina probei privind exercitarea dreptului deretragere in conformitate cu dispozitiile din prezentul articol din actul normativ revine consumatorului.
· Pentru mai multe detalii consultati O.U.G. 34/2014 actualizata.
· Plata retururilor se face in conturi RO din romania

ACCESATI FORMULAR RETUR AICI

Politica de confidentialitate promovata de S.C. Mediaholic explica in ce mod utilizam noi orice tip de informatie personala pe care ne-o puteti oferi pe parcursul utilizarii site-ului sau plasarii unei comenzi online.
Informatie personala inseamna orice tip de informatie care va identifica pe dumneavoastra in nume personal (de exemplu numele dumneavoastra, adresa sau telefonul).
S.C. Mediaholic nu va vinde, inchiria sau distribui informatiile colectate nimanui. Colectam informatiile pentru a putea onora comenziile si pentru a servi cat mai bine clientii nostri cu informatii complete referitoare la starea comenziilor sau a livrarii. Informatiile colectate includ: numele, adresa de livrare, adresa de facturare sau numerele de telefon. Informatiile referitoare la cartile de credit nu vor fi colectate sau salvate de catre noi. In orice moment puteti modifica sau sterge din baza noastra de date informatiile pe care ni le-ati oferit. Daca doriti sa modificati datele dumneavoastra personale aflate in posesia noastra, va rugam sa ne contactati prin telefonul de suport
Vom incerca sa va informam daca apar schimbari in politica noastra de confidentialitate care pot afecta modul in care utilizam informatia furnizata de dumneavoastra. Cu toate acestea, noi ii incurajam pe utilizatori sa fie responsabili in ceea ce priveste confidentialitatea datelor personale si sa verifice din cand in cand regulile stipulate de aceasta politica, pentru a-si reactualiza preferintele.
Suntem bucurosi sa primim intrebarile si comentariile dumneavoastra referitoare la orice aspect de confidentialitate.
In cazul in care aveti asemenea comentarii sau in cazul in care doriti sa formulati o reclamatie referitoare la modul in care utilizam datele dumneavoastra personale, va rugam sa ne contactati prinsuport negociat.ro