Termeni si Conditii 1. Identificare operator economic: S.C. AXP GLOBAL RETAIL S.R.L., avand sediul inregistrat si datele fiscale: CUI: 48715417, J02/1304/2023, email: office@emve.ro. 2. Acceptarea termenilor: Accesarea si utilizarea site-ului implica acceptarea acestor Termeni si Conditii. Ne rezervam dreptul de a actualiza periodic acesti termeni. 3. Produse si servicii: Descrierile produselor sunt realizate cu atentie, dar nu garantam lipsa erorilor de tipar sau actualizarea constanta a tuturor informatiilor. 4. Politica de confidentialitate: Datele personale ale utilizatorilor sunt prelucrate conform legislatiei GDPR. Mai multe detalii sunt disponibile in sectiunea dedicata politicii de confidentialitate.

Termeni de Livrare 1. Informatii generale: S.C. AXP GLOBAL RETAIL S.R.L., CUI: 48715417, J02/1304/2023, livreaza produsele comandate pe platforma sa in termen de 2-7 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. Termenele de livrare pot varia in functie de disponibilitatea produselor si locatia clientului. 2. Modalitati de livrare * Livrare prin curier rapid: Produsele sunt expediate prin intermediul firmelor de curierat partenere. 3. Costuri de livrare: Costurile de livrare sunt comunicate inainte de finalizarea comenzii si pot varia in functie de destinatie sau greutatea coletului. 4. Responsabilitati la livrare: Clientul este responsabil sa verifice integritatea coletului la primire. Orice daune vizibile trebuie semnalate imediat curierului si raportate pe email la office@emve.ro in termen de 24 de ore de la livrare.

Produsele comercializate de catre SC AXP GLOBAL RETAIL SRL sunt livrate folosind servicii de curierat rapid.
Toate produsele sunt livrate in ambalajul original al producatorului.
Valoarea totala a transportului va fi afisata in cosul de cumparaturi inainte de plasarea comenzii.

Termeni de Garantie 1. Durata garantiei: Produsele comercializate de S.C. AXP GLOBAL RETAIL S.R.L. beneficiaza de o garantie legala de conformitate de 24 de luni, conform legislatiei in vigoare. 2. Conditii de acordare: Pentru a beneficia de garantie, clientul trebuie sa prezinte dovada achizitiei (factura sau bon fiscal). Garantia acopera doar defectele de fabricatie si nu include uzura normala sau utilizarea necorespunzatoare a produsului. 3. Procedura de garantie: Pentru a solicita garantia, clientul trebuie sa contacteze serviciul de suport prin email la office@emve.ro. Produsul defect va fi analizat in termen de 14 zile lucratoare de la primirea acestuia. 4. Excluderi: Garantia este nula in cazul modificarilor neautorizate, interventiilor neautorizate sau utilizarii in conditii care nu respecta specificatiile produsului.

Toate produsele noi comercializate de SC AXP GLOBAL RETAIL SRL beneficiaza de garantie pentru o perioada de mimim 24 luni de la data achizitiei. Garantia poate fi mai mare daca SC AXP GLOBAL RETAIL SRL specifica acest aspect in descriere sau mai mica de 24 de luni doar in cazul anumitor produse reglementate de lege.
Pentru garantii cosultanti OUG nr. 140/2021.

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.

Politica de Retur 1. Dreptul de retur: Conform legislatiei in vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele achizitionate in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara invocarea unui motiv. 2. Conditii de retur * Produsele trebuie returnate in starea originala, neutilizate, cu ambalajul intact. * Cheltuielile de transport pentru retur sunt suportate de catre client, cu exceptia produselor defecte sau livrate gresit. 3. Procedura de retur: Pentru a initia un retur, clientul trebuie sa trimita un email la office@emve.ro, incluzand detaliile comenzii si motivul returului. 4. Rambursare: Rambursarea contravalorii produselor returnate se va realiza in termen de 14 zile lucratoare de la receptionarea produselor de catre S.C. AXP GLOBAL RETAIL S.R.L.

Atenție! Cheltuielile de retur vor fi suportate de către client, conform legii, și vor fi achitate curierului în momentul predării coletului cu produsele returnate. Clientul poate alege firma de curierat cu care produsul este expediat către vendorul negociat.ro.
Pentru informații suplimentare privind returnarea produselor către partenerii noștri puteti accesa direct termeni de retur ale pertenerului/ vendorului negociat.ro sau ne puteți contacta la telefon 0376448484 în timpul orelor de program 09.00-17.00 sau ne puteți scrie la adresa suport@negociat.ro

Retur produse
1. ,,Consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta decat costurile directe legate de returnarea produselor” - O.U.G. 34/2014 actualizata. Perioada de retragere mentionata expira in termen de 14 zile de la ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a produselor. Potrivit O.G. 21/1992 republicata cu modificari si completari ulterioare, consumatorul este orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociaţii, care acţioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale. Persoanele juridice nu beneficiaza de prevederile privind retragerea din contract in acord cu O.U.G. 34/2014 actualizata.

2. Sunt exceptate de la dreptul de retragere in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale:
· 2.1 - Produsele destinate ingrijirii si igienei personale pentru protectia sanatatii consumatorilor conform art.16 din actul normativ mai sus mentionat: furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator." Aceste produse destinate ingrijirii si igienei personale pentru protectia sanatatii consumatorilor nu pot fi returnate daca au fost desigilate. Sunteti informat pe site-ul de comercializare la loc vizibil despre acest aspect si prin achizitia acestor produse achiesati la termenii contractuali. Produsele desigilate devin nevandabile chiar daca raman functionale, dar din motive de protectie a sanatatii sau igiena nu pot fi revandute ca si produse resigilate, nu este igienic sau etic sa comercializam un produs de ingrijire personala folosit. In cazul acceptarii ca si culanta comerciala a returului valoarea lor va fi diminuata corespunzator posibilitatii de reutilizare partiala in temeiul unei constatari justificate.
· 2.2 - In cazul produselor electrocasnice destinate altor scopuri decat ingrijirea sau igiena personala excluderile de la dreptul de retur opereaza in cazul furnizarii de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate asociate produsului care au fost desigilate dupa livrare;

3. Inainte de expirarea perioadei de retragere, pentru categoriile de produse care nu sunt exceptate, consumatorul informează profesionistul cu privire la decizia sa de retragere din contract. In acest scop, consumatorul poate alege una dintre următoarele variante:
· a) de a folosi modelul de formular deretragere prevazut in actul normativ
· b) de a face orice alta declaratie neechivoca in care isi exprima decizia de retragere din contract pe un suport durabil
· c) de a completa şi de a transmite informat electronic, pe site-ul comerciantului, fie modelul de formular de retragere prevăzut in partea B din anexa actului normativ, fie o declaratie neechivoca de orice alt tip. In aceste cazuri, profesionistul comunica consumatorului, fara intarziere, pe un suport durabil, confirmarea de primire a formularului de retragere. Sarcina probei privind exercitarea dreptului deretragere in conformitate cu dispozitiile din prezentul articol din actul normativ revine consumatorului.
· Pentru mai multe detalii consultati O.U.G. 34/2014 actualizata.
· Plata retururilor se face in conturi RO din romania

ACCESATI FORMULAR RETUR AICI

Politica de confidentialitate promovata de SC AXP GLOBAL RETAIL SRL explica in ce mod utilizam noi orice tip de informatie personala pe care ne-o puteti oferi pe parcursul utilizarii site-ului sau plasarii unei comenzi online.
Informatie personala inseamna orice tip de informatie care va identifica pe dumneavoastra in nume personal (de exemplu numele dumneavoastra, adresa sau telefonul).
SC AXP GLOBAL RETAIL SRL nu va vinde, inchiria sau distribui informatiile colectate nimanui. Colectam informatiile pentru a putea onora comenziile si pentru a servi cat mai bine clientii nostri cu informatii complete referitoare la starea comenziilor sau a livrarii. Informatiile colectate includ: numele, adresa de livrare, adresa de facturare sau numerele de telefon. Informatiile referitoare la cartile de credit nu vor fi colectate sau salvate de catre noi. In orice moment puteti modifica sau sterge din baza noastra de date informatiile pe care ni le-ati oferit. Daca doriti sa modificati datele dumneavoastra personale aflate in posesia noastra, va rugam sa ne contactati prin telefonul de suport
Vom incerca sa va informam daca apar schimbari in politica noastra de confidentialitate care pot afecta modul in care utilizam informatia furnizata de dumneavoastra. Cu toate acestea, noi ii incurajam pe utilizatori sa fie responsabili in ceea ce priveste confidentialitatea datelor personale si sa verifice din cand in cand regulile stipulate de aceasta politica, pentru a-si reactualiza preferintele.
Suntem bucurosi sa primim intrebarile si comentariile dumneavoastra referitoare la orice aspect de confidentialitate.
In cazul in care aveti asemenea comentarii sau in cazul in care doriti sa formulati o reclamatie referitoare la modul in care utilizam datele dumneavoastra personale, va rugam sa ne contactati prinsuport negociat.ro